Spilleren fra Indien foretog en indbetaling, men kun en del af hendes penge blev krediteret med succes. Kasinoet refunderede den manglende del og forsynede os med beviser, der bekræftede det. Derfor har vi markeret denne klage som løst.
dato 14.04.2022 tid 00:09 timer, jeg indbetaler 1000 INR (indbetalings-id: 6655329), men i dag vises loginbeløbet kun 450 INR, så hvorfor systemet skæres beløb på 550 INR automatisk, og også efter indbetaling spiller jeg ikke noget spil.
dette er 2-3 gange automatisk beskåret beløb på min konto, så tjek venligst og krediter saldobeløbet hurtigt.
Kære falguni,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Vil du venligst oplyse, om du har indsendt en billet til Casino Kundesupport og allerede har modtaget noget svar? Hvis du endnu ikke har kontaktet casinoet direkte, så gå til casinoets hjemmeside , åbn derefter live chatten, og live chat-botten vil straks give muligheder:
1) indbetalingsproblemer
2) tilbagetrækningsproblemer
3) bet problemer
Klik på den relevante knap og indtast de relevante detaljer, som botten beder om. Det er meget hurtigt og effektivt.
Hvis du allerede har gjort det og modtaget nogen form for svar fra kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru og angive billetnummeret.
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Min forespørgsel er allerede sendt til 24betting casino, men har ikke fået noget svar, så tjek venligst forskelsbeløbet på 550/- kredit på min konto.
Indbetal 1000/- men displayet vises kun 450/- så forskelsbeløb 550/- kredit i mit id
Id: f***X029@gmail.com
Tak for dit svar, falguni. Kasinorepræsentanten forsynede os med bevis for, at den mistede indbetaling er blevet krediteret dig. Kan vi nu betragte denne klage som løst? Eller er der andet, vi kan hjælpe dig med?
Hej Kristina
I stedet for at have en lang diskussion om en ikke-begivenhed, hvor vi ikke aner, hvad denne spiller taler om, har vi netop besluttet at løse det hurtigt uden indrømmelse af fejl fra vores side.
Vi har netop krediteret denne spiller ac 550 rs, da det ikke er vores tid værd.
Når du har bekræftet med denne spiller, at vi faktisk har krediteret AC med 550 rs, bedes du lukke denne klage
Med venlig hilsen
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
