Spilleren fra Indien indsatte penge på kasinoet. Desværre er indbetalingen ikke blevet krediteret hans konto endnu. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi var nødt til at afvise hans klage.
Automatisk oversættelse:
24betting Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.400 INR
24betting Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.0
24betting Casino har et sikkerhedsindeks på 6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte 1400rs til dette casino den 4. maj 2023.
Siden da har de ikke krediteret min saldo.
På hjemmesiden har de ikke en live chat, men blot en bot, der ikke nytter noget.
Når de sender til dette casino, siger de, at de skal indsende detaljerne til botten.
Når jeg nu sender til botten, tilføjer det stadig ikke mine penge.
Dette casino ændrer deres bankoplysninger meget ofte. Nu er deres bank blevet ændret, så botten krediterer ikke mine penge.
På mail hjælper dette casino heller ikke.
Det er som om, at dette casino laver svindel ved at skifte bankkonto så ofte og ikke have en live chat på hjemmesiden.
Jeg anmoder casinoguru om at hjælpe mig med at få mine indskudspenge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Harsheet99,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst oplyse, om du har indsendt en billet til Casino Kundesupport og allerede har modtaget noget svar? Hvis du ikke har kontaktet casinoet direkte, skal du gå til hjemmesiden ( https://24betting.com/casino ), og derefter åbne live chatten, og live chatbotten vil straks give muligheder:
1) indbetalingsproblemer
2) tilbagetrækningsproblemer
3) bet problemer
Klik på den relevante knap og indtast de relevante detaljer, som botten beder om. Det er meget hurtigt og effektivt. Hvis du allerede har gjort det og modtaget nogen form for svar fra kasinoet, bedes du videresende det til veronika.l@casino.guru og angive billetnummeret.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dit e-mail-id vil være synligt her i tråden, så casinoet vil være i stand til at tjekke det ud, når deres repræsentant deltager i diskussionen. Indtil videre bedes du give mig billetnummeret, du fik fra 24betting Casinos chatbot.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Harsheet99
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra Harsheet99. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Dette er den e-mail, vi modtog fra spilleren:
Mine penge sidder stadig fast, hjælp mig venligst.
De krediterer ikke mine indskudspenge.
Vær venlig at hjælpe mig
Kære Harsheet99, besvar venligst de spørgsmål, jeg stillede dig i min første kommentar, så vi kan fortsætte med efterforskningen af din sag. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
vi har en meget klar proces til at løse denne type situationer og strenge regler af sikkerhedsmæssige årsager
dette er for at beskytte spillerkonti mod hacks og tyveri
alle andre spillere ser ud til at være i stand til at følge denne proces, når de har glemt deres adgangskoder
vi gør ikke undtagelser eller suspenderer vores sikkerhedspolitik
hvis denne spiller bare følger processen, kan hans konto låses op
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg anmoder 24betting casino om at læse sagen igen.
Min konto er ikke blokeret.
I havde ikke krediteret mine penge.
Hvor blev mine penge så af?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
han skal tale med kundeserviceagent online - det er ikke en bot - og de vil sende en ny adgangskode til hans registrerede telefonnummer
meget simpelt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Veronika,
Overraskende i øjeblikket er alle de afventende transaktioner og billetnumre blevet fjernet fra min konto nu.
Jeg har kun betalingsskærmbilledet lige nu med mig.
Så jeg anmoder om 24betting for at kreditere mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
luk venligst denne falske klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hr
Først klager du over, at vores bankkonti ændrer sig. Det er ikke noget, du har ret til at klage over.
Så klager du over ikke at kunne logge ind. Vi spurgte dig, hvilken konto du ikke kan logge på, da du har flere e-mail-konti vist her, og ingen svar fra dig i flere dage.
Nej, du klager over, at en indbetaling ikke blev krediteret din konto.
Først skal du indsende en billet til vores live chat via vores bot
Derefter vil vores team kontrollere detaljerne og svare dig inden for 24 timer.
Gør dette.
Hvis du allerede har gjort dette, og vores team allerede har svaret dig og fortalt dig, at du sender penge til en udløbet bankkonto, som vi ikke længere har adgang til, er det din fejltagelse.
Hvorfor beder du os om at betale for dine fejl?
Vi gør det meget tydeligt på vores hjemmeside at tjekke bankoplysninger, før du foretager manuel bankoverførsel.
så hvad er din klage præcist her?
hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Er det min fejl, at I viser udløbne bankkonti på jeres hjemmeside?
Hvordan er det muligt for mig at vide, at den bankkonto, jeg sendte mine penge til, er udløbet.
Hvis fejl er det?
Jeg havde allerede indsendt billetterne på live bot. Din bot krediterede ikke mine penge.
Det er ikke min fejl, at I viste udløbne bankoplysninger på hjemmesiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hr
bot krediterer ikke
bot tager detaljer, og derefter tjekker vores team disse detaljer
vi viser ikke udløbne detaljer på vores side.
du skal indsende detaljer via bot og vente på, at vores team svarer dig
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hvad er dette nedenfor?
vi har svaret dig i februar i år, at vi ikke har modtaget eller modtaget din overførsel:
hvorfor siger du her, at vi ikke tjekker eller svarer ikke?
alle kan se, at vi svarede inden for 1 time efter din første klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hr
vi har nu tjekket dine bankoplysninger igen
vi kan se, at dette beløb er blevet krediteret din saldo
så hvad handler denne klage præcist om?
din saldo var kredit med 1400, og så spillede du med den
vi ser ingen problemer
hvad drejer det sig om?
se din transaktionshistorik nedenfor:
din klage til vores team vedrørte ID 10848685.
hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære 24betting Casino repræsentant,
Spilleren klagede over et tabt indskud fra den 4. maj. Har du nogen oplysninger om det i dit system, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kasinoguru
hvor er beviserne for dette?
Intet vises på hans konto den 4. maj, selv som en mislykket transaktion.
Kontoen, hvis han har givet, kun haft 2 transaktioner registreret; 1) en mislykket transaktion og 2) en vellykket transaktion, der blev krediteret, begge den 21. feb.
Der er ingen anden transaktionsaktivitet på denne konto.
Der er heller ingen registrering af nogen klage eller billet indsendt til vores kundesupportcenter, bortset fra den billet, vi har vist dig ovenfor, i forbindelse med transaktionen den 21. feb.
Så sammenfattende:
1) intet skærmbillede leveret af spilleren om, at han foretog en transaktion den 4. maj
2) intet registreret på vores system, selv som en mislykket transaktion den 4. maj
3) ingen billet indsendt til vores kundesupportcenter vedrørende en transaktion den 4. maj
Giv os venligst beviserne for denne transaktion den 4. maj, og så kan vi undersøge sagen.
Ellers luk venligst denne klage
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for svaret.
Kære Harsheet99, send os venligst dit kontoudtog og en kvittering for din indbetaling foretaget den 4. maj. Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbillederne her.
Automatisk oversættelse:
