Spilleren fra Indien står over for et problem med at indbetale penge på kasinoet. På trods af to forsøg på at indbetale 500 INR hver, blev beløbet trukket fra bankkontoen, men blev ikke krediteret på casinokontoen. Spilleren bekræftede senere, at hans indsatte midler var modtaget.
Indbetalt 2 gange 500 og 500 inr bot trækkes fra min bankkonto, men krediteres ikke casinokonto sat på hold hvorfor?
Kære sidhsonu321,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst oplyse, om du har indsendt en billet til Casino Kundesupport og allerede har modtaget noget svar? Hvis du ikke har kontaktet casinoet direkte, skal du gå til hjemmesiden (https://24betting.com/casino), derefter åbne live chatten, og live chatbot vil straks give muligheder:
1) indbetalingsproblemer
2) tilbagetrækningsproblemer
3) bet problemer
Klik på den relevante knap og indtast de relevante detaljer, som botten spørger om. Det er meget hurtigt og effektivt. Hvis du allerede har gjort det og modtaget nogen form for svar fra kasinoet, bedes du videresende det til tomas@casino.guru og angive billetnummeret.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Kære alle
1) indbetalingstransaktions-id - 13131929 - 500 inr
2) indbetalingstransaktions-id -13132080 - 500 inr
Med venlig hilsen
Banken sagde, at 500 inr er blevet krediteret til købmandskontoen, de er ikke ansvarlige, så hvor er min 500inr
Jeg forstår fuldt ud din frustration, sidhsonu321. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Da sagen ikke er helt i kasinoets hænder, vil jeg indstille timeren til yderligere 20 dage for at lade transaktionen klares. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Kære sidhsonu321,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
