Kære alle,
Desværre reagerer casinorepræsentanten ikke på dette tidspunkt, og vi var ikke i stand til at modtage flere oplysninger eller yderligere beviser vedrørende denne sag.
Indtil videre er vores holdning uændret, og vi mener oprigtigt, at spillerens gevinster skal udbetales, da der ikke var nogen relevante beviser, som kunne bevise enhver form for svigagtig aktivitet, der blev afsløret for os. Hvis kasinoet mener, at denne spillers handlinger er ud over det sædvanlige, ville en rimelig løsning være at betale de resterende midler på spillerens konto og stoppe med at levere deres tjenester til ham.
På grund af de kendsgerninger, der er nævnt i dette indlæg, og mangel på fremskridt, som ville føre til en vellykket løsning, lukker vi nu denne klage som 'uløst'.
I tilfælde af, at kasinoet vil genoverveje deres beslutning eller gerne vil fremlægge nye fakta, kan de til enhver tid ansøge om genåbning af denne klage.
Dear all,
Unfortunately, the casino representative remains unresponsive at this point and we were not able to receive any more information or further evidence regarding this case.
So far our position remains unchanged and we sincerely believe that the player's winnings should be payed as there was no relevant evidence, which would prove any kind of fraudulent activity disclosed to us. If the casino believes that this player's actions are out of the ordinary, a fair solution would be to pay the remaining funds on the player's account and discontinue providing their services to him.
Due to the facts mentioned in this entry and lack of any progress which would lead to a successful resolution, we are now closing this complaint as 'unresolved'.
In the event, that the casino would reconsider their decision or would like to bring out any new facts, they can apply for reopening of this complaint at any time.
Automatisk oversættelse: