Spilleren fra Indien anmodede om en udbetaling af 2060 INR fra 24 Betting Casino for to uger siden. Det så ud til at være vellykket på deres side, men spilleren modtog ikke pengene.
Jeg har en konto til 24-væddemål med mit registrerede e-mail-id som m****4@gmail.com og registreret mobilnummer+9***9 den 9. juni 2023. Jeg anmodede om udbetaling af 2060 til min bankkonto, men det viste sig at være vellykket på deres hjemmeside, men jeg modtog det ikke, så efter 5 dage kontaktede jeg deres support, og de svarede mig, at tilbagetrækningen lykkedes, men jeg sendte dem mit kontoudtog og bad dem venligst undersøge, hvor pengene er, jeg modtog ikke men de undersøgte ikke problemet og holdt op med at svare mig, jeg anmoder casinoguru-teamet om at hjælpe mig med at løse dette problem
Kære Mahesh717,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst oplyse, om du har indsendt en billet til Casino Kundesupport og allerede har modtaget noget svar? Hvis du ikke har kontaktet casinoet direkte, skal du gå til hjemmesiden (https://24betting.com/casino), derefter åbne live chatten, og live chatbot vil straks give muligheder:
1) indbetalingsproblemer
2) tilbagetrækningsproblemer
3) bet problemer
Klik på den relevante knap og indtast de relevante detaljer, som botten beder om. Det er meget hurtigt og effektivt. Hvis du allerede har gjort det og modtaget nogen form for svar fra kasinoet, bedes du videresende det til tomas@casino.guru og angive billetnummeret.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej
vi har allerede givet IMPS-bekræftelseskoden for, at beløbet blev sendt på vores side til spilleren
316002766786
dette er en bekræftelse fra vores side på, at vi har sendt beløbet (2060 rs)
men hvis spilleren stadig ikke modtager inden for 5 arbejdsdage, krediterer vi hans konto igen, og han kan foretage en anden udbetaling
ingen problemer
hilsen
Jeg vedhæfter igen mine kontoudtog fra 8. juni 2023 til dato, det er ikke krediteret, desuden det imps-nummer, som du har givet mig, jeg har givet det til min bankkundeservice, og de informerede mig om, at denne transaktion ikke blev foretaget til din konto, som du også kan se på mine kontoudtog, og det samme sagde jeg til dig på e-mail, men der er intet svar fra din side efter den 15. juni 2023, da der ikke er mulighed for at vedhæfte pdf her, så jeg mailer kontoudtog til tomas@casino.guru , jeg anmoder hr. Tomas om at dele kontoudtog med kasinodirektøren, så de kan undersøge det nærmere, tak
Tak til begge parter for deres svar.
Kære Mahesh717,
Forstå venligst, at vi ikke deler noget på dine vegne med casinoet. Indsend venligst alle oplysninger, som casinoet anmoder om fra dig, selv.
Kan du fortælle, om udbetalingen fra casinoet nåede dig? Vedvarer dit problem med tilbagetrækningen?
min hævning er stadig ikke modtaget indtil nu, der er gået næsten en måned nu, jeg har stadig ikke modtaget mine penge på min bankkonto
Jeg venter stadig på svar fra 24 betting casino, jeg har stadig ikke modtaget udbetalingen på min bankkonto
Mange tak, Mahesh717, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej med dig,
Tak Mahesh717 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede 24betting Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der skete med denne tilbagetrækning, og om vi kan gøre noget for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
intet problem
åbenbart er der en bankfejl eller et bankproblem
vi tilføjer 2060 rs til din konto nu, og du kan foretage en anden udbetaling
prøv at indsende andre udbetalingsbankoplysninger, hvis det er muligt
Hvis det ikke er muligt, skal du ikke bekymre dig, bare brug samme bankoplysninger, hvis du ikke har andre muligheder
hilsen
Kære Mahesh717 , lad os vide, om du vil være i stand til at hæve dine gevinster og ikke har brug for yderligere hjælp.
Tak på forhånd!
Tak, jeg har nu modtaget min tilbagetrækning, tak casinoguru og executive fra 24-væddemål, og 1 feedback for 24-væddemål, medbring venligst live chat-mulighed eller oplys i det mindste e-mail-id for supportteamet, hvis der skulle opstå problemer, fra botten bliver det svært at kommunikere, tak
Kære Mahesh717,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.
Med venlig hilsen,
Peter