Spilleren fra Indien har haft problemer med at trække sine gevinster tilbage i mere end to uger. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg har deponeret 2000 rs og mistet 575 rs, jeg fremsætter en anmodning om tilbagetrækning af saldobeløbet på rs 1375, som blev godkendt med id 68965, det har været 13 dage nu, de chattede dagligt siger, at vi arbejder på det vil blive krediteret, men de betal ikke, nu er de også stoppet med at svare bare for det lille beløb på 1375 INR, det er mine deponerede penge. Se nærmere på det
Kære Deepak,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst bekræfte, at du tidligere har gennemført en kontobekræftelse? Har du modtaget penge tidligere, eller var dette din første anmodning om tilbagetrækning?
Forstår jeg det korrekt, at betalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela