24betting Casino - Spillerens tilbagetrækning er tilbageholdt.

Kære hr,

Sidste 12 dage blev jeg genereret tilbagetrækningsanmodning, men accepteret stadig ikke af 24betting-teamet. Jeg følger løbende op med dette, men svarer stadig ikke fra dem.

Jeg lagde posten meny-tid og genererede billetter, men ikke en enkelt mail fra dem mod min anmodning om tilbagetrækning.

Live support chat giver heller ikke ordentligt svar angående min anmodning om tilbagetrækning.

Han siger, at ledelsen holder din betaling, men ikke angivet grund.

Hjælp mig, sir.

Kære vschoksi,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at du tidligere har trukket penge fra dette casino? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller hvis du trækker et større beløb. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificering med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære vschoksi,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.