Spilleren fra Irland fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål. Senere skrev han, at klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
24K Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 €
24K Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.8
24K Casino har et sikkerhedsindeks på 2,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet her i en uge eller mere og havde ikke noget problem, før jeg gik til en tilbagetrækning.
kontoen var låst og ingen meddelelse om dette blev givet, jeg havde en meget minimal korrespondance fra vip manager, der hævdede svindel fra min side, dette er en komplet fabrikation fra deres side, da jeg har spillet en række andre kasinoer ved hjælp af nøjagtig samme IP-adresse og indbetalingsmetoder, der også bruger de samme dokumenter til at verificere kontoen og aldrig har oplevet en sådan uærlig opførsel fra en udbyder før.
det skyldige beløb er faktisk mindre end jeg havde deponeret, supportteamet nægter at svare og forespørgsler sendt, det angivne telefonnummer fungerer heller ikke
der er helt klart et system på plads her for enhver, der vinder, bliver blokeret og håber de giver op
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dave,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus? Har du gennemført kontobekræftelsen tidligere?
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Tak eller komme tilbage til mig
Jeg kan bekræfte, at jeg ikke havde nogen aktiv bonus på kontoen, jeg var tidligere blevet bekræftet på en række andre kasinoer (surf casino, heldige dage & woo casino osv.), De tidligere bekræftelser var med de samme dokumenter, som jeg har leveret til 24k .
Jeg videresender kommunikationen til dig via e-mail i dag.
Hilsen,
David.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dave,
Mange tak for fremsendelsen af al relevant kommunikation.
Vi kontakter casinoet og beder om bevismateriale, men inden vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP adresse som din?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej
der har ikke været nogen anden i mit heme, brug ikke wifi eller åbn en anden konto
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Dave, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Dave,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.
24K Casino, kan du kaste lys over denne sag? Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har haft noget kontakt fra VIP-kontoadministratoren.
Hun har bekræftet, at mine indsendte dokumenter er gode, men her er en yderligere svindelundersøgelse vedrørende IP-adressen et antal konti åbnet ?? de har også anbefalet, at hans spiludbyder er blevet kontaktet af dem til verifikation (jeg spillede lucky joker 40, som ikke er et jackpotspil)
dette er 12 dage efter, at kontoen er blevet deaktiveret
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede 24K Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
I eftermiddag har VIP MANAGER bekræftet, at betalingen sendes til mig i 3 indgivelser i dag, i morgen og dagen efter.
Jeg vil holde dig opdateret, da jeg stadig er lidt skeptisk, da de allerede har lovet det flere gange
men på en positiv note bekræftede de også, at min konto er legitim, og at jeg faktisk eksisterer, ha ha.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Må vi spørge, om der er nogen opdatering?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dave,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
