24M Casino - Spilleren ønsker at lukke sin casinokonto.

Hej,

værktøj en pause fra gambling på grund af mindre afhængighed.

Jeg vil virkelig lukke hele min konto, så jeg ikke bliver fristet længere.

Jeg har bedt dette casino ovenfor om at lukke min konto, og de ignorerer alle mine anmodninger.

selvom jeg informerede dem om mit problem.

Kære Dalnav,

Tak fordi du kontaktede os. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket casinoets hjemmeside for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med casinoet og dets tjenester, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"ANSVARLIG SPIL

...

SELVEXKLUSION

Alternativt kan du føle, at du har brug for en længere pause fra gambling; i så fald kan du vælge at udelukke dig selv. Selvudelukkelse betyder, at din konto forbliver lukket i op til 30 dage. For at aktivere selvudelukkelse skal du kontakte vores kundesupport via e-mail med din anmodning.

Kontakt os venligst, hvis du har brug for yderligere information eller hjælp til muligheder for selvudelukkelse eller timeout."

__________________________________________________________________________________________________________________

Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, så hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.

Eksempel:

E-mail-emne: Selvudelukkelse

Spillerens info:

Fornavn:

Efternavn:

DOB:

Kasino login:

Email adresse:

"Hilsen 24M Casino,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke dette casino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).

Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."

Send venligst endnu en e-mail til support@24mcasino.com (du kan CC mig på petronela.k@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petonela,

Mange tak for hjælpen.

efter dit råd blev der sendt en e-mail.

forhåbentlig vil det være enden.

vil opdatere dig.

Perfekt Dalnav. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Hej,

min e-mail er blevet stødt, og kontoen er stadig åben.

de har blokeret mig for at kontakte dem, men nægter at lukke denne konto.

så de kan drage fordel af enhver svaghed eller tilbagefald.

Kan du venligst videresende denne e-mail til petronela.k@casino.guru ? Tak på forhånd.

Kære Dalnav,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Beklager forsinkelserne.

ja jeg sender dig mailen.

Tak, Dalnav, for den videresendte e-mail. Prøv at sende en ny, som jeg tidligere har anbefalet, til support@24mcasino.com . Jeg kan se, at din e-mail fra den 27. april blev sendt til en anden e-mailadresse.

Kære Dalnav,

Er det lykkedes dig at lukke din konto? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Hej,

undskyld jeg havde et personligt problem. Lad mig prøve i dag, så vender jeg tilbage til dig. Mange tak

Intet problem.

Kære Dalnav,

Er det lykkedes dig at lukke din konto? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.