24M Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Den 30. september 2021 hævede jeg 500 GBP via bankoverførsel. Jeg har stadig ikke modtaget disse midler.

før dette gennemførte jeg verifikationsprocessen og fik dette bekræftet af kasinoet, at jeg kunne trække mig tilbage.

Jeg har sendt mange mange e-mails til kasinoet (den eneste måde at kontakte dem på), og de har kun sendt meget få "copy paste" vage svar, der ikke besvarer mine forespørgsler.

Kære The_WebStar,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før, eller er dette dit første forsøg?

Hvad er status for din tilbagetrækning, venligst – er den afventende eller behandlet?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja, jeg har trukket små beløb før (mindre end 100 £) og har modtaget pengene.

det vises ikke i mine afventende udbetalinger, hvilket fører til at tro, at det er blevet behandlet på kasinoets ende.

den eneste anden kommunikation, jeg har haft med kasinoet, var tilbage i august, da jeg tjekkede, hvordan man bekræfter min konto. Som du kan se af vedhæftede screenshots Jeg har uploadet det relevante papirarbejde.

tak skal du have.

Til din information har jeg lige modtaget det vedhæftede svar fra casinoet. Tak skal du have.

Mange tak The_WebStar for dit svar. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej The_WebStar!

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for

24M Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse dette tilbagetrækningsproblem.

Hej,

Jeg bemærker, at på tidligere klager over for dette casino har de aldrig svaret. Jeg har også sendt dem en e-mail fra min casinokonto og informeret dem om denne klage og bedt dem om at svare, så vi kan løse dette, og jeg kan få mine penge.

tak skal du have

Vi vil gerne bede 24M Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kære The_WebStar,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.