24M Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Trak 500 £ den 29. september kl. 21.37. Har stadig ikke modtaget nogen penge. Kan ikke live chat, der er ikke noget kontaktnummer tilgængeligt.

de har begrænset svar via e -mail, men det er normalt et generisk svar uanset hvad jeg har sagt.

nogen måde jeg kan jagte dette op eller rapportere dem?

Kære Robert,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC -verifikationen? Hvilken metode til at trække dine gevinster tilbage, har du valgt?

Derudover skal du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt sende det her.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Mange tak Robert for din e -mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Derudover vil jeg gerne bede dig om at besvare din indsendte klage inde i den eksisterende tråd i fremtiden og ikke ved at sende e -mails, medmindre du gerne vil videresende relevant kommunikation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at knytte alle relevante oplysninger til det korrekte problem og indsamle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.

Hej Robert,

Jeg har gennemgået din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere 24M Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Tak jeg sætter pris på det, det er fint

Vi vil gerne bede 24M Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Kan ikke se dem svare, de er holdt op med at svare på mine e-mails nu. 500 £, har nu ventet en hel måned.

Brug ikke denne side op!

Kære Robert,

Jeg har forsøgt at komme i kontakt med casinoet gentagne gange, men desværre uden held. Da casinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side.

Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uafklarede klager være med til at ændre casinoets tilgang. Jeg anbefaler, at du tager et øjeblik og læser en anmeldelse af hvert casino, før du begynder at spille i fremtiden og kun spiller på licenserede casinoer med en god vurdering.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Adam