Spillerens tilbagetrækning er forsinket. Det ser ud til, at der ikke er sket fremskridt med at løse problemet med kundesupport. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
24Pokies Casino - Spilleren kan ikke trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$750
24Pokies Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.4
24Pokies Casino har et sikkerhedsindeks på 4,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
5 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Oplyst, at de betalte min udbetaling, men ikke er gået igennem til min bank, nu svarer de ikke på forespørgsler på cchat eller support på trods af at have prøvet flere gange. Meget uhøfligt personale og kan ikke finde en kontakt til dem. Meget nedslående vil ikke stole på dette websted overhovedet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Tania,
Tak, fordi du kontaktede Casino Guru. Jeg er ked af at høre, at du har haft problemer med din betaling. Du kunne ikke kontakte casinoet via e-mail, fordi der er en skrivefejl på deres hjemmeside. Den rigtige e-mail-adresse er support@24pokies.com. Kontakt casinoet og fortæl os hvad casinoets standpunkt er.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har været i kontakt med kasinoet mange gange og har sendt alle dokumenter, de anmoder om, selv kontoudtog, men igen siger de, at kontoudtog ikke er fra min bank, som de er, jeg har sendt en igennem med alle detaljer, men stadig venter og jeg sendte det til den rigtige e-mail.
Hilsen
TANIA
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Stadig intet e-maile dem hver dag meget skuffet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Hej Tania,
Jeg forstår fuldstændig din skuffelse. Lad mig stille dig et par spørgsmål. Er dataene på din casinokonto og dataene på kontoudtoget inklusive navn, adresse osv. Identiske? Det er en almindelig procedure for kasinoer at kontrollere alle detaljer for at sikre sig, at de sender pengene til den rigtige person. Det ser ud til, at kasinoet har en streng verifikationsproces, men det er ikke usædvanligt. Jeg anbefaler dig at finde ud af, hvilke dokumenter nøjagtigt casinoet har brug for og give dem. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
De bad om en kontoudskrift, og jeg sendte en og havde intet svar.
Thankd
Tania
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Hej Tania,
Tak for svaret. Jeg kontaktede casinoet, og nu venter vi på et svar.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Tania,
Tak for din tålmodighed. Jeg modtog et svar fra kasinoet. Der mangler virkelig data på det dokument, du sendte (f.eks. Bankoplysninger). Kasinorepræsentanten erklærede, at de konfronterede dig med denne sag og bad om en gyldig kontoudtog, men du sendte det samme dokument igen og igen. Hvis du vil have denne sag til at gå videre, skal du give en kontoudtog med komplette oplysninger.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Jeg sendte en, jeg sendte den, banken gav mig igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Hej Tania,
Tak for svaret. Fortæl os venligst, når der er noget nyt.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Tania,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
