24Pokies Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg vandt 800 dollars med casino 24 pokies, det er mere eller mindre en måned siden, de bliver ved med at sige, at 21 dage er den længste, jeg bliver nødt til at vente nu, der kommer med alle mulige undskyldninger, det er en joke

Hej Justrett2020,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 24Pokies Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Kære Justrett2020,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Kære Justrett2020,

Kan du svare på ovenstående spørgsmål for at komme videre?

Hej undskyld jeg ikke svarer

Mine gevinster var med rigtige penge.

Jeg har kontaktet 24 casino ligesom hver dag.

Og min konto blev bekræftet den 23. juli 2022

Jeg kontakter dem hver dag.

Hvorfor sagde de, min tilbagetrækning blev forsinket i en måned?

Tak for din hjælp.

Aretta

Kære Justrett2020,

Da det kan tage op til 14 dage efter bekræftelsen at modtage pengene, kan du så fortælle nu, om de er ankommet eller ej?

Hej. Nej, de fortæller mig det samme.

De sagde, min forespørgsel er nu blevet videresendt til det økonomiske team. Og fra i dag var der stadig ingen opdatering, de undskylder bare og fortæller mig, at de er flade, ect..

Jeg blev verificeret den 23. juni, og det var da, jeg satte ind for min tilbagetrækning.

Tak Justrett2020 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Justrett2020,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere 24Pokies Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære 24Pokies Casino,

Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?

Med venlig hilsen,

Tomas

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Okay

Kære Justrett2020,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men det ser ud til, at de er holdt op med at svare. Der er ikke meget, der kan gøres nu uden casinoets samarbejde. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Tomas