Spilleren fra New Zealand havde problemer med at hæve penge, da kasinoet anmodede om et IBAN-nummer, som New Zealand ikke brugte, og et kontoudtog, der blev anset for forkert. Derudover var hun ikke i stand til at give billeder af et deaktiveret kort, der blev brugt tidligere, selvom hun forventede at bruge kortet, der blev brugt til indbetalinger i stedet. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Automatisk oversættelse:
