Spilleren fra Portugal anmodede om at lukke deres konto den 5. november, men har endnu ikke modtaget et svar. I mellemtiden har de brugt 500 € og noteret deres ludomani problem i anmodningen.
Automatisk oversættelse:
24Slots Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
24Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.2
24Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 2,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 1h 23m 53s
Sagsoversigt
22 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Den 5. november anmodede jeg om at lukke min konto, og de har stadig ikke svaret. I mellemtiden har jeg brugt 500€, og jeg nævnte i min anmodning, at jeg har et problem med ludomani.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Espabila,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 24Slots Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er din konto blokeret i øjeblikket?
- Har du modtaget noget svar på din anmodning overhovedet?
- Vil du venligst videresende dine anmodninger om kontolukning, hvor du informerede kasinoet om dine spilleproblemer til mig?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
Oversættelse
Hej Espabila
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Espabila har 6d 1h 23m 53s til at svare
