Spillerens gevinster blev annulleret for brud på bonusbetingelserne. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
24Slots Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.200 €
24Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.2
24Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 3,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg lavede en indbetaling på 30 euro den 01/02/2023 og spillede derefter med 60 euro, fordi jeg brugte en bonus, den 01/05/2023 konverterede jeg bonussen og ville have min konverterede fortjeneste på 2200 euro udbetalt.
5 dage senere, den 10. januar 2023, står der, at min udbetaling er blevet afvist, fordi en påstået bonusmanipulation er blevet fastslået, mit fulde overskud på 2200 euro er nu væk, og jeg fik kun beløbet på 30 euro til at udbetale. En bundløs kind hvad sker der, vil gerne have det afklaret! Hvis du har brug for billeder eller andre data, så lad mig det vide, jeg tog et billede af alt.
LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Twitch_Dynamik,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 24Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Hvilken bonus brugte du præcist til at akkumulere dine gevinster? Har casinoet angivet, hvilken bonusperiode du overtrådte? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick, tak for dit hurtige svar.
Mærkeligt nok kan du ikke tjekke, om du er verificeret eller ej, eller jeg er bare blind og kan ikke finde det. Jeg tog bonussen fra en Twitch-streamer ved navn Anna. Kasinoet sagde kun, at jeg skulle have overtrådt en bonusmanipulation. I går talte jeg med 2 af supportmedarbejderne, den ene fortalte mig, at jeg ville få en e-mail, der sagde det samme som den besked, jeg modtog fra casinosiden, den anden sagde, at jeg gerne vil have, at min konverterede fortjeneste får 100 %, og at det skulle kun have været en transaktionsfejl.
Det hele lyder meget mærkeligt og tvivlsomt.
LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Twitch_Dynamik,
Kan du venligst videresende al kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
