Kære Michael,
Jeg indsatte oprindeligt €2000, spillede mig op til omkring €10900 og derefter fra omkring den 9. marts (jeg kan ikke huske præcist, lad venligst 24Slots rette mig, hvis det var nødvendigt) jeg tabte de første ~€6000 og så et par dage senere resterende €5000. Så vidt jeg ved, handlede det hele om en uge efter, at jeg allerede havde bedt supportchatten om hjælp flere gange via live chat, inklusive en uge efter, at jeg havde skrevet den første supportbillet.
Jeg føler derfor, at jeg har ret til at kræve i det mindste en del af mine tab tilbage, da dette på ingen måde er et tilfælde af, at 24Slots behandler mig retfærdigt. Der blev aldrig indgået kompromiser via live chat, men jeg fik altid at vide, at jeg skulle vente MEN ikke hvor længe jeg skulle vente. Der var altid kun meget vage svar, og jeg fik som nævnt færdige svar på præcise spørgsmål, uanset hvor ofte jeg spurgte forskellige personer i live chatten.
Jeg ville lyve, hvis jeg ikke havde gjort mit bedste for at undgå denne situation, men 24Slots samarbejdede slet ikke. Hvis 24Slots havde blokeret min konto som anmodet, eller frosset min saldo eller noget andet, ville det aldrig være kommet til dette, og jeg holder 24Slots fuldt ud ansvarlig, fordi en person med en alvorlig afhængighed ikke ved, hvad de laver og i min mening bør behandles i overensstemmelse hermed, når de tigger og bønfalder, og jeg synes, den måde, 24Slots håndterer dette på, er absolut umenneskelig. Efter min mening gjorde jeg trods alt alt så korrekt som muligt for at uskadeliggøre denne bombe, og jeg føler, at 24Slots gjorde alt for at få mig til at miste pengene igen.
Jeg beskrev præcis, hvordan det ville fungere, og sådan skete det, og jeg tabte meget af det, jeg ellers ville have vundet. Jeg håber bare på lidt mod fra 24Slots til at løse denne sag.
Med venlig hilsen
Timo
Dear Michael,
I initially deposited €2000, played my way up to around €10900 and then from around March 9th (I can't remember exactly, please let 24Slots correct me if necessary) I lost the first ~€6000 and then a few days later the remaining €5000. As far as I know, this was all about a week after I had already asked the support chat for help several times via live chat, including a week after I had written the first support ticket.
I therefore feel that I have the right to claim back at least part of my losses, as this is in no way a case of 24Slots treating me fairly. No compromises were ever made via live chat, but I was always told that I had to wait BUT not how long exactly I had to wait. There were always only very vague answers and, as mentioned, I got ready-made answers to precise questions, no matter how often I asked different people in the live chat.
I would be lying if I hadn't done my best to avoid this situation, but 24Slots didn't cooperate at all. If 24Slots had blocked my account as requested, or frozen my balance, or something else, it would never have come to this and I hold 24Slots fully responsible because a person with a serious addiction doesn't know what they're doing and in my opinion should be treated accordingly when they're begging and pleading, and I find the way 24Slots is handling this absolutely inhumane. After all, in my opinion, I did everything as correctly as possible to defuse this bomb and I feel that 24Slots did everything to make me lose the money again.
I described exactly how it would work and that's how it happened and I lost a lot of what I would have won otherwise. I'm just hoping for a little courage from 24Slots to solve this case.
Best regards
Timo
Lieber Michal,
eingezahlt habe ich anfangs 2000€, habe mich damit auf etwa 10900€ gespielt und dann ab ca. dem 9. März (genau hab ich es im Kopf nichtmehr, notfalls soll 24Slots mich bitte korrigieren) dann die ersten ~6000€ verloren und dann wenige Tage danach bereits die restlichen 5000€. Soweit ich weiß war das aber alles etwa 1 Woche nachdem ich bereits etliche Male dem Support Chat um Hilfe gebeten habe per Live Chat, auch 1 Woche nachdem ich das erste Support Ticket verfasst habe.
Ich sehe mich daher im Recht, zumindest einen Teil meiner Verluste zurückfordern zu dürfen, da es sich hier in keinem Maße um eine rechtmäßige Behandlung gegenüber mir seitens 24Slots handelt. Es wurden auch per Live-Chat nie Kompromisse getroffen, sondern immer nur darauf hingewiesen das ich warten muss ABER auch nicht wie lange genau ich warten muss. Es gab immer nur sehr schwammige Antworten und auf genaue Fragen kamen, wie erwähnt, vorgefertigte Antworten, egal wie oft ich verschiedene Leute im Live-Chat gefragt habe.
Ich würde lügen wenn ich nicht mein Bestes gegeben hätte, um diese Situation zu vermeiden aber 24Slots hat kein Stück kooperiert. Wenn 24 Slots meinem Account wie gewünscht entweder eine Sperre verhängt hätte, oder mein Guthaben gesperrt hätte, oder sonstiges wäre es nie soweit gekommen und ich ziehe da 24Slots in die vollste Verantwortung, denn ein Mensch mit schwerer Sucht weiß nicht was er tut und sollte meiner Ansicht nach auch demnach behandelt werden, wenn er schon bettelt und fleht und ich finde das absolut unmenschlich, wie hier von 24Slots umgegangen wird. Schließlich habe ich meiner Ansicht nach alles so richtig wie möglich gemacht um diese Bombe zu entschärfen und vom Gefühl her hat 24Slots alles gemacht, damit ich das Geld wieder verspiele.
Ich habe genaustens geschildert wie das ablaufen wird und so ist es gekommen und habe wieder etliches verloren, was ich sonst gewonnen hätte. Ich erhoffe mir nur etwas Courage seitens 24Slots um den Case hier zu lösen.
Viele Grüße
Timo
Redigeret
Automatisk oversættelse:
