32Red Casino UK - Spilleren oplever problemer med 32Red Casino.

Hej, jeg har også overdraget dette til spillekommissionen, men tænkte bare, at dit team kunne hjælpe

Jeg var i stand til at få adgang til mine venners 32 røde konto og spille 7k inden for 2 uger uden at blive spurgt om bevis for penge? Og hvorfor jeg altid spillede i lange perioder i løbet af natten, eller hvorfor jeg blev ved med at bytte indbetalinger mellem 2 forskellige debetkort? Jeg fik heller aldrig besked om mislykkede udbetalinger

min venners konto har i alt £7500 indskud fra den dag, den blev åbnet, til den blev lukket? Så fra marts til slutningen af juli indsatte han kun £500, men inden for 2 uger blev 7k indsat med 2 forskellige bankkort, der tilhørte mig selv, og 32 røde slog ikke et øjenlåg, selv om de bedre mønstre og forbrugsmønstre havde ændret sig radikalt

min ven har e-mailet dem frem og tilbage, og de tager ingen fejl og føler, at de har gjort nok i forhold til dette problem

de har nu fortalt mig, at de ikke vil tale om sagen igen, og som udgangspunkt har de vendt tilbage til det

Jeg vil bare have, at folk skal vide, hvordan dette firma er, da der ikke er noget sikrere spil på denne hjemmeside, da jeg nogensinde har vist tegn på, at en spiller med problemer har spillet i lange perioder om natten? Indbetaling af store penge over korte perioder .. utallige mislykkede udbetalinger

de hævdede, at de forsøgte at ringe til min ven, men han svarede ikke, så i stedet for at blokere kontoen, efter at telefonopkaldet til sikker gambling var gået glip af, tillod de bare flere indbetalinger på skøre tidspunkter

dette skal være kendt af verden

Jeg gjorde forkert, men jeg har alvorlige spilleproblemer, og jeg forsøger at sortere det via gamstop og gamblers anonyme, men når en kunde kæmper, er det, at vi er store virksomheder, burde fange disse skøre forbrugsspreder og mærkelige væddemålsadfærd og spillemønstre

Hej Sean,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 32Red Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du fortælle, om dine indbetalingsmetoder nogensinde er blevet bekræftet? Er kontoen stadig aktiv i øjeblikket? Er der nogen resterende saldo der, eller var det hele tabt?

Hvad er din hensigt med klagen og casinoet nu?

Bemærk venligst, at det er absolut imod casinoets vilkår at gøre, hvad du gjorde, og det kan betragtes som svindel. Kasinoet er heller ikke forpligtet til at verificere dokumenterne, før der er fremsat en anmodning om udbetaling.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

God eftermiddag

Jeg tager 110% fejl

Jeg brugte mine kammeraters væddemålskonto .. jeg tilføjede så mine egne betalingskort .. gik fra det ene til det andet og blev aldrig bedt om at bekræfte dem

kontoen er lukket og saldoen er nul

Jeg gjorde forkert, men 32red har også en forpligtelse til at tilbyde sikrere spil til enhver kunde

de burde være på udkig efter lange spilsessioner på mærkelige tidspunkter? De burde se på forskellige betalingskort, der deponerer enorme beløb? Ændringen i væddemålsmønster og indbetalinger udløser vel det sikrere gambling hold?

Jeg indsatte 7k og løftede som 1k, men satte det hele ind igen

Jeg mistede kontrollen, og det er der, mit problem kommer fra? Jeg skulle ikke have brugt min kammerat-konto, men det faktum, at de ikke så ændringen i væddemålsmønsteret? Eller det faktum, at indskud blev større og skete hyppigere

Jeg har videresendt de samme oplysninger til spillekommissionen, som undersøger det, mens vi taler

Jeg rækker hænderne op og indrømmer mine forkerte handlinger, men jeg føler, at de ikke har gjort noget forkert

Hej Sean,

Desværre udfører de fleste casinoer kun verifikationen ved den første anmodning om udbetaling eller endda senere. Hvis du allerede har sendt sagen videre til spillekommissionen, vil jeg klart anbefale at vente på deres svar, da de har meget mere kompetence i sagen, som vi har. Hvornår kontaktede du dem præcist?

5-7 dage siden

de ser alvorligt på sagen, da det faktum, at spillemønstrene og indbetalingsgrænsen ændrede sig dramatisk, og 32red safer gambling-teamet ikke gjorde meget for at stoppe det

de vidste ikke, at det var en tredje spiller, der brugte kontoen, hvilket ja er imod reglerne, men de stoppede ikke nogen skøre indbetalinger på mærkelige tidspunkter

Kære Sean,

Hvis de allerede behandler din klage, vil vi midlertidigt lukke klagen, da de har højere myndighed. Giv os venligst besked, når spillekommissionen har afsagt sin endelige dom, og vi vil kategorisere klagen i overensstemmelse hermed.

Kontakt mig venligst på nikolas.b@casino.guru, når det sker.

Med venlig hilsen

Nick

Kære Sean,

Vi håber, at denne besked finder dig godt. Vi ønskede at følge op på din sag, som blev markeret som "Venter på regulator" på vores hjemmeside for noget tid siden. Vi spekulerede på, om der har været nogen opdateringer eller beslutninger siden vores sidste samtale.

Hvis din sag er blevet løst af Licensing Authority, beder vi dig venligst sende os deres officielle erklæring på nikolas.b@casino.guru . På den anden side, hvis afgørelsen var til fordel for kasinoet, ville det stadig være utrolig nyttigt for os at vide det. Vi forstår, at det har været et stykke tid, men opdatering af din klage vil give os mulighed for enten at udstede sorte point til kasinoet (hvis afgørelsen var til din fordel) eller advare andre spillere og brugere om tilfælde, hvor Myndigheden støtter operatøren.

Vi sætter virkelig pris på dit samarbejde, og dit svar vil være til stor hjælp for os. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Hej Sean

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.