32Red Casino UK - Spillerens konto er blokeret, penge er forsinket.

Jeg havde brugt 32red i nogen tid uden problemer. Min konto blev verificeret. Deres side gik offline for en opdatering. Efter at dette var fuldført, forsøgte jeg at logge ind på min konto for at finde det blokeret. Dette var 7 dage siden. Jeg har været på deres chattjeneste, og alt hvad jeg får fra dem er, at de kigger på det. Jeg bad dem også om at returnere de 130 £, jeg havde på min konto, men det burde ikke have været muligt til min bank. nu er det derfor, jeg er meget bekymret over, at jeg ikke vil se mine penge igen.

Kære Shezza999,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 32Red Casino UK.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Hej, Det er lykkedes mig at få en tilbagetrækning i dag ved at tale med en af ​​deres kundeserviceoperatører på chat. De fortalte mig også, at problemerne opstod fra et teknisk problem, og mange mennesker er berørt, hvilket forårsager forsinkelsen i genåbningen af ​​konti. De andre rådgivere, jeg har talt med i sidste uge, var overhovedet ikke hjælpsomme, men formåede at sortere det i dag. Så jeg vil ikke have yderligere behov for dine tjenester.

Kære Shezza999,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru