HjemKlagesager3777Win Casino - Spilleren har problemer med sin tilbagetrækning.

3777Win Casino - Spilleren har problemer med sin tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 350 R$

3777Win Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 16.10.2023 | Sag lukket : 06.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde ventet i flere uger på sin tilbagetrækning. På trods af at have overholdt alle procedurer og forsøgt at kontakte supportteamet, var midlerne ikke blevet behandlet, og supportteamet havde ikke reageret. Spilleren havde bekræftet, at hun havde bestået KYC-verifikationen og havde brugt både sine indskuds- og bonusmidler til at akkumulere sine gevinster. Spilleren havde dog undladt at svare på yderligere henvendelser fra os, hvilket førte til en manglende evne til at undersøge sagen nærmere. Som følge heraf blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg gjorde alt korrekt, inklusive at lave en indbetaling og spille med de indbetalte penge. Men da jeg forsøgte at hæve mit overskud, dukkede det stadig ikke op på min konto, og supportteamet reagerer ikke på mine beskeder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære flaviapereira563,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Der på platformen ser det ud til at min udbetaling lykkedes, men den kom ikke ind på min konto, jeg spillede med de penge jeg indsatte og jeg spillede også med bonusser, begge sammen, jeg blev godkendt hos kyc, men det gjorde det ikke hjælp, men det er stadig ikke gået ned...

Jeg gjorde alt rigtigt, selv bankkontoen er fin, men den kom ikke ind på min konto.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kan du angive præcis, hvornår du anmodede om at få udbetalt dine gevinster? Kan du venligst angive, hvad status for din udbetalingsanmodning er? Er det godkendt eller afventende?

Du kan også poste skærmbilledet med din udbetalingshistorik her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej flaviapereira563

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere