Spilleren fra Tyskland anmodede om tilbagetrækning for mere end 2 uger siden, men den er stadig ikke behandlet. Klagen blev løst, da spilleren med succes modtog pengene.
Automatisk oversættelse:
4 Crowns Casino - Spiller er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
4 Crowns Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
4 Crowns Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg anmodede om en betaling på EUR 1.000 den 2. marts 2021. Siden da er den sat til "i gang"
Jeg deponerede uden en bonus, spillede uden en bonus og fulgte også odds på odds i vilkårene og betingelserne.
Min konto er blevet verificeret både af et system og af en medarbejder i casinoet via e-mail, så KYC-processen er afsluttet.
Telefonnummeret på siden findes ikke / kan ikke ringes op.
E-mails besvares altid med en standard sætning, at det er i en detaljeret gennemgang, og at det kan tage 7-21 dage. Er det ikke for lang tid at gennemgå?
I live chat får jeg det samme svar, og chatten afsluttes med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære mymoon84,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før, eller var dette dit første forsøg?
Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
det var mit første forsøg.
Jeg har lige sendt meddelelsen.
Jeg kunne ikke videresende e-mails direkte, så de blev sendt som et screenshot.
Vær hilset
MyMoon84
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak MyMoon84 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede 4 Crowns Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Til min meddelelse i dag kom igen kun standardsvaret:
Hej,
Din anmodning om udbetaling har status * Venter *. Det behandles.
Når der er anmodet om en udbetaling, gennemgår den relevante afdeling generelt din spil-, økonomi- og kontohistorik. Dette kan tage et par hverdage afhængigt af det beløb, der er trukket tilbage, og det volumen, som mine kolleger skal gennemgå, da alle udbetalinger er grundigt gennemgået. Hele processen kan tage ca. 7 til 21 arbejdsdage. Dette er en omtrentlig tidsramme, som naturligvis kunne være tidligere. Når bankoverførsler er udstedt, kan det tage et par dage at ankomme.
Tak fordi du kontaktede os. Hav en god dag.
Med venlig hilsen,
OK, jeg
4Crownscasino-kunde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Som svar på min anmodning, hvorfor tager det så lang tid, og om jeg kan gøre det efter de 21 arbejdsdage, dvs. den 31.03. kan forvente en udbetaling, og hvorfor jeg ikke kan nå det angivne telefonnummer, kom følgende svar op:
———-
Vi har ikke telefonsupport. Du kan nå os via live chat og e-mail. For din udbetalingsanmodning er kontrol af din spil-, konto- og økonomiske historie en standardprocedure for alle udbetalinger og kan tage et stykke tid afhængigt af størrelsen på anmodningerne. Derudover har vi i øjeblikket et stort antal anmodninger, hvilket kan føre til mindre forsinkelser. Den generelle tidsramme er 21 arbejdsdage. Denne proces kan dog tage færre eller flere dage afhængigt af mange faktorer. Vi kan ikke give dig en nøjagtig dato, da det afhænger af vores økonomiteam. Din tilbagetrækning skal dog behandles snart.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Iv
4Crownscasino kundeservice
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Siden i dag, efter nøjagtigt 20 dage, er status nu "accepteret"
Jeg tror, at pengene i morgen eller i overmorgen kommer.
Det var meget langsomt, men kasinoet behandlede min tilbagetrækning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære mymoon84,
Hold os opdateret, og lad os vide, hvis dine penge ankommer. Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
