4 Crowns Casino - Spilleren har problemer med at trække sine gevinster.

Hej, det har været 17 dage siden jeg fremsatte en anmodning om tilbagetrækning med 4 kroner casino til 1700 pund. Jeg betalte med en bonus, som jeg satsede fuldt ud, og jeg har også bestået KYC-kontrollen. Jeg har trukket mig ud af dette casino mange gange, men denne gang ser det ud til at tage lidt længere tid for nogen at svare på mig om det. 17 dage at vente på penge, jeg vandt, er meget ekstrem. Jeg ved, at vi er i en pandemi, men jeg er blevet udbetalt tidligere end dette med dem før, selv i pandemien. Jeg ville ikke indgive en klage, men jeg har sendt dem via e-mail siden torsdag og har ikke haft svar, så jeg troede, du kunne hjælpe. Jeg kan godt lide kasinoet og spillene, det er en skam, at tilbagetrækningsmetoden er meget langsom. Bare for at informere dig om, at min tilbagetrækning ikke engang er blevet godkendt, siger det stadig, at det afventer brugeranmodning, hvilket betyder, at det ikke er blevet accepteret.

tak

laura

Kære Laura,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg undskylder, men dette er din fjerde klage over forsinket tilbagetrækning på dette casino. I alle tidligere tilfælde var det altid kun et spørgsmål om tid, før du modtog din betaling. Af denne grund vil jeg anbefale dig at vente på et par arbejdsdage mere.

Hvis der ikke sker nogen udvikling inden for en uge, griber vi ind. I mellemtiden skal du holde os opdateret og fortælle os, hvis der er noget nyt.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Det har været 21 dage nu. Der er tidsrammen 7 til 21 dage. Jeg har sendt forskellige e-mails til min VIP-manager Alex, som han kun har svaret en gang. Stadig siger afventer brugeranmodning, hvilket betyder, at den ikke engang er blevet accepteret eller godkendt. De penge, jeg vandt og at skulle vente så længe på at modtage dem, er forkert. Tidsrammen er udløbet nu, så gud ved hvad der foregår, og personalet på chatten er uhøfligt og lukker chatten. Kan du hjælpe tak.

Mange tak Laura for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Kære Laura,

Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er forsinket. Jeg vil gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Jeg vil gerne invitere 4 Crowns Casino til at deltage i løsningen af denne klage og informere os om status for Lauras tilbagetrækningsanmodning.

Tak, lad os se, om de reagerer på dig x

Jeg har sendt e-mails til 4 kroner siden 18/03/2021 Jeg har sendt ca. 12 e-mails, og ingen svarer på nogen af dem.

Vi vil gerne bede 4 Crowns Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Stadig ingen penge og forbliver på afventer status for brugeranmodning!

I uge 5 nu og stadig afventer status er ikke engang blevet behandlet anmodet om min tilbagetrækning den 4. marts, vi er nu den 6. april. Jeg har sendt dem en e-mail og jeg ved, hvor. Alt hvad jeg får er, at det vil blive behandlet snart, vær tålmodig. Jeg tror, jeg har ventet tålmodig i 5 uger, er du ikke enig?

dette er billederne af min tilbagetrækning, der stadig er på en afventende status x

Kære Laura,

Da vi desværre ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse. Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende konklusion.

Venter stadig på brugeranmodning stadig ikke blevet behandlet, vi er i uge 6 nu giver de en tidsramme på 7 til 21 dage, der er passeret nu. Jeg tænker, at jeg aldrig får disse penge, hvad en chokerende tilbagetrækningsproces, og for at afslutte det har jeg også haft forskellige udtræk fra disse, hvorfor skal denne tage så lang tid. Jeg er godt og virkelig irriteret og træt af at sende dem en e-mail og ikke få svar, der siger, vær venlig at være tålmodig, din tilbagetrækning kontrolleres stadig via det økonomiske team 6 uger senere!

Tak, Laura, for opdateringen. Desværre har alle vores bestræbelser på at kontakte casinoet indtil videre været mislykkede. Vi har ikke modtaget noget svar.

Chokerende over, hvordan dette casino ikke engang har svaret min tilbagetrækning stadig på den afventende status 30 dage senere, og jeg fik at vide, at deres tidsramme var 7 til 21 dage ærligt, er der alligevel nogen, der tager mig videre? Fordi dette ikke er rigtigt, alt hvad jeg bliver ved med at være tålmodig, tror jeg, jeg har været tålmodig nu !!!!!

Kære Laura,

Desværre er der ingen nyheder. Kasinoet nægter tilsyneladende at diskutere problemet, og vi blev alene i vores forsøg på at løse det.

Jeg forlænger timeren med yderligere syv dage. Fortæl os, hvis der er opdateringer om denne sag, men vær opmærksom på, at hvis kasinoet ikke svarer på din klage, eller hvis problemet ikke er løst, når timeren udløber, bliver vi nødt til at lukke denne klage som 'uløst '.

Stadig ingen penge mine gevinster er stadig under AWAITING-status. Koger mit blod, hvorfor de ikke giver et lige svar, hvorfor det tager så lang tid og er for kylling til endda at svare her, jeg er virkelig irriteret og ked af, at jeg har vundet de penge, jeg konstant skal maile og jage mine gevinster hver dag, og jeg får ingen steder hvor, får svar, der siger venligst vær tålmodig, det er overskredet deres tidsramme, de har givet, så ved rettigheder der bryder der egne vilkår og betingelser! Jeg er træt!!!!!

Kære Laura,

Desværre, da vi stadig ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Derudover var dette din fjerde klage over betalingsproblemer i 4 Crowns Casino, derfor vil jeg kraftigt anbefale dig at afholde dig fra at spille i dette casino og vælge et casino med mindst et meget godt omdømme. Her kan du tjekke vores liste over anbefalede kasinoer.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse. Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.