Spilleren fra Storbritannien havde kontoen lukket. Det tilbagebetalte depositum afventer stadig i en uge siden kontokontoen. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
4 Crowns Casino - Spillerens konto er blevet blokeret og depositum refunderet. Desværre har det verseret i en uge.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 15
Beløb: £30
4 Crowns Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede £ 30 på dette websted for dem bare at lukke min konto, med mine penge der stadig er derinde, de siger hele tiden, at de har sendt refusionen tilbage, men det er ikke i min bank,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Smiggy,
Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation via e-mail. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tror virkelig, det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede refusion. Har du tjekket med banken, hvis der var noget forsøg på at sende midler til din konto? Jeg vil foreslå at indstille timeren i 7 dage og give transaktionen lidt mere tid. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Hold mig opdateret. Jeg venter tålmodig på dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har kontaktet min bank, men de er meget uhøflige med e-mails, vil du sige give den mere tid? Kan det blive forsinket?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Intet usædvanligt ved, at en bankoverførsel tager længere tid end et par arbejdsdage. Jeg forstår fuldt ud din frustration, men lad det være lidt mere tid. Hvis der ikke er nogen opdatering inden udgangen af næste uge, vil vi blive involveret. Mange tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Smiggy,
Har du modtaget din refusion? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej nej, jeg har stadig ikke modtaget min refusion
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Smiggy for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ok tak meget for din hjælp
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Smiggy,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.
4 Crowns Casino, kan du venligst kaste lys over denne sag? Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede 4 Crowns Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Stadig ikke havde min refusion
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopklaret'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
