4 Crowns Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg forsøgte at hæve £ 1250 den 10. september 2021, men min tilbagetrækning afventer stadig. Jeg har foretaget flere indskud på op til 50 £ ad gangen. Jeg har kontaktet dem flere gange og bliver ved med at få beskeder, der beder mig om at være tålmodig. Det er ved at være tæt på 2 måneder nu. Jeg har opfyldt alle omsætningskrav, og min konto er verificeret. Jeg havde faktisk vundet tæt på £ 2000, men trak 1250 £ tilbage og spillede med resten. Jeg har absolut ingen tillid til, at de sender mine gevinster. Enhver hjælp, du kan give, ville blive meget værdsat.

Kære Quinn67,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Hvilken metode til at hæve dine gevinster har du valgt?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Dette var min første tilbagetrækning. Jeg forsøgte at hæve via bankoverførsel. Jeg har for det meste kontaktet dem via deres instant messenger-funktion. Tak

Mange tak Quinn67 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej Quinn67,

Jeg har gennemgået din sag og forstår situationen. Jeg vil prøve at kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Jeg vil gerne invitere 4 Crowns Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Vi vil gerne bede 4 Crowns Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Hej Quinn67,

Jeg har forsøgt at komme i kontakt med casinoet gentagne gange, men uden held. Da kasinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden deres samarbejde.

Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager være med til at ændre casinoets tilgang. Jeg anbefaler, at du tager et øjeblik og læser en anmeldelse af hvert casino, før du begynder at spille i fremtiden og kun spiller på licenserede casinoer med en god vurdering. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Adam