4 Crowns Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg indsatte 30 pund og accepterede en bonus, som gav mig 180 pund gratis, som kom med den betingelse, at jeg opfyldte der væddemål. Jeg endte med at opfylde væddemålet og kunne til sidst hæve 4000 pund, det siger, at det tager 21 hverdage at behandle, hvilket det vil være 21 hverdage i morgen. Jeg har sendt en e-mail og spurgt, om dette vil være på min bankkonto i morgen, da det er den tidsramme, de siger på deres vilkår og betingelser, men de har lige bedt mig være tålmodig. Jeg har læst alle vilkår og betingelser, og jeg har opfyldt hver enkelt, så der skulle ikke være behov for, at de forsinker udbetalingen til mig.

Kære Rebecca,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina

Nej, jeg har aldrig trukket mig tilbage fra denne side før, men jeg er fuldt bekræftet

Mange tak for dit svar, Rebecca. Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?

Bankoverførsel jeg valgte, og indbetalingen siger stadig afventende

Kære Becstevo,

Desværre er vi kommet til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu prøve at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som uafklaret. Dette vil påvirke casinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos 4 Crowns Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 4 Crowns Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.