4 Crowns Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej

Jeg lavede et par indskud i februar, modtog bonusspins, gennemspillede de påkrævede indsatser og hævede derefter £215.

Kasinoet sagde så, at det ville tage op til 21 hverdage.

Udbetalingen blev foretaget 18/2/22, så vi er nu forbi de 21 hverdage.

Jeg har spurgt dem om en grund til, hvorfor der er sådan en forsinkelse, men de vil ikke oplyse, hvad problemet er.

Jeg frygter, at dette kan være et fupkasino for at være ærlig.

Kære Nicola,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, ja min konto er blevet bekræftet den 18/2/22.

Dette var min første tilbagetrækning ved at bruge denne side.

Jeg har talt med dem igen via live chat i eftermiddag, og de siger bare, at der er en forsinkelse, da de har en stor arbejdsbyrde. De vil ikke fortælle mig, hvad problemet er, bare blive ved med at fortælle mig, at jeg skal være tålmodig.

Tak

Kære Nicola,

Desværre er vi kommet til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu prøve at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som uafklaret. Dette vil påvirke casinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos 4 Crowns Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 4 Crowns Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.