4 Crowns Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej, jeg indsatte penge og begyndte at spille, indbetalte igen og fik en bonus, som endte med at vinde. Gennemspillet alle de nødvendige indsatsbeløb og har prøvet at hæve 2700, alt hvad jeg bliver ved med at få at vide er at være tålmodig, men aldrig et svar. Min betaling er ikke blevet behandlet, jeg er et fuldt verificeret medlem, så der skulle ikke være nogen ventetid? Hjælp venligst

Kære Jonathan,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Kan du venligst oplyse, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Jonathan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.