Spilleren fra Portugal har anmodet om en tilbagetrækning fire måneder før indgivelsen af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Godnat
Jeg vil gerne vide, hvorfor mit udbetalingsbeløb ikke er foretaget endnu.
Jeg foretager et udbetalingsbeløb på 1800€ 
Jeg afgav allerede ordren i marts.
Jeg forstår ikke hvorfor forsinkelsen.
Jeg vil gerne have en afklaring.
Jeg venter på svar.
tak skal du have
Kære helderlima07,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du fortælle, om det har været din første udbetaling i dette casino? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men næsten fire måneder er unormalt lang tid.
Ikke desto mindre håber jeg, at du vil modtage dine gevinster til sidst. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
God eftermiddag
Ja, det er min første udbetaling på dette casino.
Jeg afventer svar
Tak
God eftermiddag
Jeg har allerede et andet beløb til at anmode om en hævning, men det kan jeg ikke, fordi det andet beløb endnu ikke er betalt.
Tak
Kære helderlima07,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos 4 Crowns Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 4 Crowns Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
