Spilleren fra Australien har anmodet om en tilbagetrækning tre måneder før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Jeg indsendte min anmodning om tilbagetrækning den 17. juni, og indtil i dag, hver gang jeg har kontaktet supporten, får jeg bare at vide, at vi sender en påmindelse til finansteamet, så vær tålmodig og vent. De fortæller mig også, at det er gardin-ting, de skal tjekke, såsom historie, bankvirksomhed, ikke-svigagtig aktivitet, og absolut intet af dette ville påvirke mig, når jeg krævede mine gevinster, så jeg vil bare have mine optjente gevinster, jeg har ventet i 3 måneder, uanset hvilke checks de skal det tager absolut ikke så lang tid. Jeg håber, du kan hjælpe mig med at løse dette problem.
Tak skal du have.
Kære Causehavok_84,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
Kan du fortælle, om du har modtaget nogen betalinger fra dette casino tidligere?
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Ja, jeg har modtaget en betaling i den oast, at jeg også havde klaget, og efter 1 og en halv måned fik jeg mine penge, men 3 måneder for denne er helt uacceptabelt
Kære Causehavok_84,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos 4 Crowns Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 4 Crowns Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
