HjemKlagesager4 Crowns Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i flere måneder.

4 Crowns Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i flere måneder.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 205

Beløb: 950 €

4 Crowns Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 11.03.2024 | Uløst : 18.03.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde ventet på sine gevinster siden oktober 2023. Hans udbetaling blev annulleret i januar, og på trods af at han indsendte den igen, blev han ved med at modtage de samme svar fra live chat om potentielle forsinkelser, og support reagerede ikke via e-mail eller telefon. Han havde tidligere været i stand til at hæve mindre beløb uden problemer, men havde haft vanskeligheder, siden han vandt en større sum. Han spillede med en bonus og havde rapporteret problemet til licensmyndigheden. Vi var nødt til at lukke hans klage som 'uløst' på grund af kasinoets 'No Reaction Policy' til vores forsøg på at mægle. Denne uafklarede klage påvirkede kasinoets samlede vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

Så jeg har ventet siden den 23. oktober 2023 på mine gevinster. Udbetalingen blev annulleret i januar, og jeg indsendte den igen. Alligevel får jeg som altid de samme svar fra live chat, at de er ked af det, og der kan være forsinkelser i processen. Men 5 måneder er ret lang tid. Supporten er ikke tilgængelig via e-mail eller telefonnummer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Chaser361,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

Kan du venligst forklare, om dine gevinster blev akkumuleret ved hjælp af bonuspenge?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

Jeg har ofte fået penge udbetalt på dette casino før, men det var altid kun beløb på omkring €300-€500, alt sammen uden problemer. Først da jeg vandt så meget fik jeg yderligere svar fra casinoet via e-mail og telefon ikke tilgængelig og altid det samme i live chat det kan være lidt forsinket lol godt 5 måneder er allerede et sneglefart og ja jeg spillede med en bonus.

Jeg har nu kontaktet licensmyndigheden i Cuarakau og rapporteret det. Jeg forsøgte også forgæves at kontakte alle spilproducenterne, men der kom heller ikke noget svar fra dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Chaser361,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos 4 Crowns Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 4 Crowns Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere