Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i over en måned. Han påstod, at flere kasinoer, alle med det samme supportteam, tilbageholdt betalinger. Da vi modtog klagen, forsøgte vi at kontakte spilleren for at få yderligere oplysninger og forlængede svartiden med 7 dage. Men på grund af spillerens manglende svar på vores beskeder og spørgsmål, var vi ikke i stand til at undersøge problemet nærmere. Som følge heraf var klagen blevet afvist.
Dette er 1. gang, hvor casino over 25 arbejdsdage ikke betale mig ingenting alle casino som 24bet1 vinder spicyjackpot goldenlion goldenfaraon bigwins chilli777 superb spindeluxe haw det samme support team huch man ikke betale hvis betale den du skal tabe meget mere soo dette casino ingen mening spil eny way ikke tage sejren
Kære zygarowskiadam2,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til veronika.l@casino.guru ?
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock