Spilleren fra Tyskland har ventet på sin tilbagetrækning i mere end 3 uger. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
4 Crowns Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 44
Beløb: 200,01 €
4 Crowns Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej allesammen. Jeg bestilte en betaling på EUR 200,01 den 2. maj 2021. Derefter modtog jeg en e-mail direkte fra 4Crown Casino om, at det ville tage 7-21 arbejdsdage at behandle min udbetaling. I dag er dag 23! Og min udbetaling er stadig "i gang" !!! Jeg brugte 4Crowns chattjeneste flere gange. Jeg blev ALTID afskrækket og bad om tålmodighed! Da min konto allerede er fuldt verificeret, forstår jeg IKKE, hvorfor min udbetaling tager så UDTRYKLIG lang tid at behandle !! Jeg har ikke mine penge før I DAG !!! Så fyre, FINGERS BORTE fra 4CROWN !!!!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Orhan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er nogen anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du sende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt kan du sende den her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Tak fordi du tog min klage i betragtning.
Til dit spørgsmål:
Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning?
=> NEJ. Hos 4Crown Casino har jeg endnu ikke bestilt en udbetaling. Det er min første udbetaling!
Samlede du dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
=> Jeg indsamlede mine gevinster UDEN en aktiv bonus.
Jeg ser frem til dit svar.
Vær hilset,
Orhan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Orhan for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Orhan,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere 4 Crowns Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Peter,
Mange tak for at tage mig af mine bekymringer.
Jeg vil have 4Crown til at give mig mine penge, som jeg har 100% ret til!
Sæt 4Crowns under pres, så jeg får mine penge så hurtigt som muligt. Jeg har ventet på mine penge siden 2. maj 2021!
Hvis 4Crowns IKKE kommer til en tidlig løsning, vil jeg tage sagsanlæg mod 4Crowns. Jeg har også nok beviser!
Jeg ser frem til din positive feedback!
Med venlig hilsen,
Orhan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede 4 Crowns Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Orhan,
Jeg forsøgte at komme i kontakt med kasinoet gentagne gange, men uden succes. Da casinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg markerer klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uløste klager hjælpe med at ændre kasinoets tilgang. Jeg anbefaler, at du læser en gennemgang af hvert casino, før du begynder at spille i fremtiden. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
