4 Crowns Casino - Spillerens udbetaling er ikke blevet behandlet.

hej jeg foretog en tilbagetrækning den 10. december, og de venter stadig, jeg ved ikke hvad jeg skal gøre

Kære zeyzey80,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-bekræftelsen?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

hej nej jeg har aldrig foretaget en tilbagetrækning før ja identiteten bliver verificeret hver gang jeg skriver til dem siger de at tilbagetrækningen vil blive bekræftet om 7 til 21 dage men tilbagetrækningen er stadig afventende Den 7. januar tror jeg det vil være 21 dage

Mange tak, zeyzey80, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis fra 4 Crowns Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.

ja, jeg så hvad der stod, jeg har intet håb mere, inklusive at jeg kan få pengene. Men tak fordi du prøvede Kristina☺️

Hej zeyzey80.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.

tak jeg håber de svarer

tilbagetrækning afventer stadig og kun autosvar i live chat 😔😔

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Tak, jeg har skrevet til dem mange gange, men jeg får altid det samme svar, hav tålmodighed, men når jeg spørger hvornår tilbagetrækningen bliver bekræftet, svarer de ikke.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'. Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Kære zeyzey80.

Jeg beklager meget, men da casinoteamet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til kasinoets ADR og/eller licensmyndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside. Sig til, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen, Jozef

jozef.k@casino.guru