Spilleren fra Hviderusland er blevet anklaget for at bruge et uregelmæssigt væddemål. Kasinoet konfiskerede en del af spillerens gevinster og spærrede konto. Spilleren informerede os om, at hans gevinster blev udbetalt.
Automatisk oversættelse:
4KingSlots Casino - Spilleren er blevet anklaget for at bruge et uregelmæssigt væddemål.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 890 $
4KingSlots Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag! Jeg mener, at 4kingslots Casino uretmæssigt blokerede min konto og tilbageholdt mine 890 $-midler.
Jeg vil gå i detaljer.
Den 26. oktober 2021 satte jeg mine penge på hævning. I to uger spekulerede jeg på, hvorfor tilbagetrækningen af mine midler ikke blev behandlet?
Det var først den 8. november, at jeg modtog et brev fra kasinoet om, at hævningen på 1.000 $ var blevet behandlet. Og samme dag gik disse midler til min Skrill betalingspung.
Den 13. og 17. november modtog jeg 2.000 $ i min pung.
Således krediterede kasinoet $3.000 ud af $3.890.
Den 24. november, da jeg loggede ind på min konto, opdagede jeg, at min konto var låst, og jeg modtog en notifikation "Din konto er blevet deaktiveret."
Samme dag bad jeg casinoet om en afklaring ved at udfylde den relevante formular på hjemmesiden. Også, mens han chattede, sagde kasinospecialisten, at han ikke kunne hjælpe mig og rådede mig til at skrive til support@universalslots.net for at låse min konto op.
Jeg fulgte rådet. Som svar fik jeg at vide, at kontoen var lukket for ikke-standardspil.
Den 27. november bad jeg om at forklare årsagerne til at blokere min konto, da jeg mener, at jeg ikke har overtrådt reglerne for kasinoet og, hvis kasinoet er overbevist om andet, bedt om at rapportere, hvilken forseelse jeg begik og fremlægge bevis for min skyld .
Den 4. december modtog jeg et brev fra kasinoet, der beskyldte mig for "irregulære spil." Kasinoet har ikke givet mig yderligere kommentarer.
Den 4. december sendte jeg en besked til kasinoet, hvor jeg bad mig forklare begrebet "irregulære spil", kreditere de resterende $890 og angive min holdning til situationen.
Jeg vil også gerne informere dig om, at min konto tidligere er blevet bekræftet.
Da casinoet ikke reagerer på mine anmodninger, og at problemet ikke er løst, er jeg nødt til at bede dig om hjælp.
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej DammH,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej! Mine gevinster er blevet akkumuleret uden brug af en aktiv bonus. Skærmbilleder af beskeder mellem mig og casinoet er blevet sendt til din mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag! Jeg informerer dig om, at kasinoet har krediteret de manglende $890 til min pung. Tak for din hjælp.
Jeg har ingen klager over kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, DammH. Da det omstridte beløb er blevet krediteret dig, lukker vi det nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock