Spilleren fra Canada er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Senere bekræftede spilleren, at han modtog sine omstridte penge mere end 2 uger efter, at hans konto blev blokeret. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
4KingSlots Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$189
4KingSlots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
4KingSlots Casino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der er ingen grund til at lukke min konto! Online kundeservice løste ingen problemer for mig! Platformen har ingen grund til at trække mit indskud!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære khathunm61,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at kasinoet blokerede dig og konfiskerede dit indskud på Can$189 (tvistbeløb)?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Dette er en e-mail sendt til mig af deres platform!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jiahui
Bruger: khathunm61
Din konto er nu lukket, det kan være af mange årsager:
Det gjorde du selv
Du lavede en anmodning fra Live Support
Du har lavet en anmodning via e-mail
Anden grund
Hvis du ikke ønsker at lukke din konto og tror, det var en fejl, skal du straks gå til Live Support.
Med venlig hilsen
4King Slots Support
Dette er den e-mail, de sendte mig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dine svar, khathunm61. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret mit tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ingen mulighed for at kontakte kasinoet nu! Jeg sendte dem en mail, og de svarede ikke!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at jeg spurgte dig, om dit indskud på C$189 holdes af kasinoet på din blokerede konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, min C$189 er låst inde på kasinoet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak khathunm61 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, khathunm61,
Jeg er ked af at høre om din ubehagelige situation. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere 4KingSlots Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære 4KingSlots Casino Team,
Kan du venligst afklare spillerens situation mere detaljeret? Hvorfor er hans konto blokeret?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede 4KingSlots Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære team,
Vi beklager forsinkelsen. Sikkerhedsafdelingen evaluerede brugerens spil, og de fandt uregelmæssigheder. Som følge heraf blev kontoen lukket.
Vi forbeholder os retten til efter vores skøn at lukke en konto, hvis vi ikke er tilfredse med resultaterne af en sikkerhedsgennemgang.
Spillerens udbetaling ($189,00 ) blev behandlet den 2022-05-11.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, 4KingSlots Team, for din forklaring.
Kære khathunm61,
Kan du bekræfte, at du har modtaget din udbetaling (saldo)?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, khathunm61, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.
Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Også tak, 4KingSlots Team, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
