Spilleren fra Hviderusland har ventet på en tilbagetrækning siden november. Det er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
4KingSlots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 $
4KingSlots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag! Jeg er stadig ikke i stand til at løse problemet med 4Kingslots casino på egen hånd, så jeg beder dig om hjælp.
Den 5. og 9. november uploadede jeg følgende dokumenter til min konto: pas, kontoudtogsbillede, Skrill-kontobillede.
Den 10. november gav 4Kingslots mig gode nyheder - mine dokumenter og konto er blevet verificeret.
Den 12. november blev den afventende udbetaling på $1000 behandlet med succes.
Den 16. november satte jeg resten af mine midler på hævning, som pr. dags dato endnu ikke er modtaget af mig.
Den 22. december sendte jeg et officielt krav til casinoet, da udbetalingen blev forsinket i mere end en måned. Og på kasinoets hjemmeside i det offentlige domæne i afsnittet "Udtrækning" er der information, ifølge hvilken tilbagetrækningen af midler til Skrill-betalingsbogen udføres øjeblikkeligt. Jeg, som kasinoklient, har ret til at betragte disse oplysninger som et offentligt tilbud.
Den 23. december informerede kasinoet mig om, at mine udbetalinger afventer.
Den 28. december spurgte jeg igen, hvornår kan jeg modtage mine penge til et beløb på 3425 $? Der er intet svar fra kasinoet.
Ikke desto mindre gav kasinoet mig den 3. januar 2022 muligheden for at hæve $425, de resterende $3000 behandles stadig
Jeg beder dig om at hjælpe mig med at få mine midler på $3000.
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej DariBo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg håber, at jeg forstår det korrekt, at du allerede har modtaget $1.000. Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så meget information som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej! Mine gevinster er blevet akkumuleret uden en aktiv bonus.
Det lykkedes mig at få $1000 den 12. november og $425 den 3. januar, casinoet krediterede $1000 i dag - den 13. januar. De resterende $2000 blev ikke krediteret min pung af casinoet.
Den nødvendige korrespondance mellem mig og casinoet er blevet sendt til din e-mailadresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for din e-mail og svar med opdateringer, DariBo. Helt ærligt, baseret på denne beskrivelse føles det ikke som om kasinoet forsøger at konfiskere dine gevinster eller vildlede dig på en eller anden måde. Jeg forstår dit synspunkt, og at behandlingen af udbetalinger tager meget længere tid, end du havde forventet. Men hvis din sidste udbetaling blev krediteret i går, tror jeg, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager resten af dine gevinster.
Derfor vil jeg i dette tilfælde anbefale, at du venter et par dage mere. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling, griber vi ind. Hold os venligst opdateret i mellemtiden, og lad os vide, hvis der er noget nyt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære DariBo,
Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet krediterede $1.000 til min Neteller-pung. Jeg ser frem til at modtage de resterende $1.000.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, DariBo. Det ser ud til, at vi er på rette vej. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på, at alle tilbagetrækninger er blevet behandlet. Giv mig besked, så snart du har modtaget den sidste betaling.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære DariBo,
Har der været nogen nyheder? Har du modtaget resten af dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej! Desværre har casinoet ikke behandlet min udbetaling af $1.000 i dag. Jeg har ventet på mine penge i næsten 3 måneder! Jeg beder dig om at påvirke kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak DariBo for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej DariBo,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere 4KingSlots Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede 4KingSlots Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Han skrev: "Goddag! Jeg havde en klage over 4Kingslots Casino. Kasinoet overførte mine midler fuldt ud. Jeg har ikke flere klager over kasinoet."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære DariBo,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
