HjemKlagesager4raBet Casino - Spilleren kan ikke hæve gevinster og få adgang til casinosiden.

4raBet Casino - Spilleren kan ikke hæve gevinster og få adgang til casinosiden.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.316 €

4raBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 21.03.2024 | Sag lukket : 05.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 uge siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde ikke haft held med at hæve sine gevinster siden den 27. november 2023. På trods af at have sendt e-mails, havde hun ikke modtaget noget svar og kunne ikke få adgang til kasinoets hjemmeside. Efter en række kommunikationer gav hun et skærmbillede af sin konto, men det så ud til at være fra et andet websted end 4raBet Casino. Vi havde frarådet hende at foretage indskud til den tvivlsomme hjemmeside og bedt hende kontakte casinoet via deres officielle support-e-mail. Hun svarede dog ikke på vores efterfølgende beskeder. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge hendes klage yderligere og måtte afvise den.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at indsamle mine gevinster siden den 27. november 2023. Jeg har sendt e-mails og intet svar, og nu kan jeg ikke engang komme ind på siden

Jeg vil anmelde dem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære alejandrapanizo92,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 4raBet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du fortælle, hvor længe du har været en spiller på kasinoet, og hvornår du præcist har bemærket, at hjemmesiden ikke er tilgængelig?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonussaldo?
  • Har du nogensinde indbetalt i kasinoet? Hvilken betalingsmetode har du brugt?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej alejandrapanizo92

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\ Oversættelse

Jeg indsatte omkring €300.400. Jeg er ikke sikker lige nu, fordi jeg ikke kan komme ind på siden, og den siger, at den ikke er tilgængelig.

Væddemålene var fodboldvæddemål, jeg indbetalte pengene via et betalingskort, og jeg tænker på 5 eller 6 måneder siden jeg tilmeldte mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kan du venligst dele et skærmbillede af din konto med kasinoets hjemmeside synlig?

Del det i klagetråden eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej alejandrapanizo92

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Baseret på det skærmbillede, du delte med mig, ser dette ud til at være en anden hjemmeside end 4raBet Casino. Jeg vil helt fraråde at foretage indbetalinger til hjemmesiden, da årsagerne til indbetalinger ligner dem, der bruges af svindelwebsteder.

Mine observationer:

1) reglerne, som livechatten henviser til, er forskellige fra reglerne, der findes på den officielle hjemmeside 4rabet.com

2) webstedet er forskelligt fra det kasino, klagen vedrører, og det ser heller ikke ud til at være et gyldigt spejl

3) layoutet af hjemmesiden virker anderledes end layoutet på 4rabet.com


Har du været i kontakt med casinoet via officiel support-e-mail på support@4rabet.com ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære alejandrapanizo92,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere