Spilleren fra Indien modtog ikke deres tilbud om gratis spins i begyndelsen af måneden som lovet. Kasinoet krediterede spins den 9. dag i måneden, men de er nu udløbet på grund af forsinkelsen, og spillerens spørgsmål bliver ikke besvaret. Klagen blev afvist, da spilleren stadig var i stand til at bruge gratis spins, selvom de ankom med en forsinkelse, og hele hans nuværende saldo var tabt i kasinoet.
hej der er et tilbud på gratis spin hver måned i henhold til vores væddemål, hvor de krediterede gratis spins den 1. dag i måneden, men de krediterede mine spins den 9. dag i måneden, som nu ikke vises i spillet, fordi det er udløbet, men iflg. t&c, som vil blive krediteret den 1. dag i måneden, der er virksomhedens fejl, der skal krediteres den den 9. i måneden, nu påstår jeg mine freespins, de svarer ikke, jeg vedhæftede skærmbillede nedenfor for bedre forståelse 
Hej Arbaz143,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 4raBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvad er alle de andre bonusser der, og hvordan ved du, hvilken der er loyalitetsbonussen?
Tag et kig mere på vilkårene, da det tydeligt angiver, at bonussen vil blive tilføjet den første mandag i måneden, ikke den første dag, som i dette tilfælde var den 7. august.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
ja jeg tjekker også bonus på mandag, men de tilføjede den onsdag skat
se på datoen i skærmbilledet, den blev krediteret den 9. august, men mandag var den 7. august
min konto er ikke bekræftet endnu, men jeg har spillet der siden for år siden, men de bad mig stadig ikke om bekræftelse, når de vil spørge, jeg vil helt sikkert gøre det
og dette er det eneste tilbud på freespins i ladder, det er derfor, jeg er sikker på, at bonussen tilhørte dette tilbud.
Hej Arbaz143,
Kan du fortælle, om du nogensinde har modtaget disse 300 spins før i fortiden? Blev disse andre bonusser på 30 FS gjort krav på af dig eller automatisk tilføjet af casinoet? Hvad svarede casinoet dig, da du spurgte dem om de forsinkede spins?
30 freespin var til et andet tilbud.. 300 freespins var til månedligt loyalitetsprogram
ja jeg taler med support, men de er ikke behjælpelige med dette
Hej Arbaz143,
Lige for at præcisere et par ting mere, inden vi ville forsøge at komme i kontakt med casinoet - da du har modtaget spins den 8.8., hvornår udløb de præcist? Blev de udløbet med det samme, eller havde du stadig tid til at satse det?
Videresend venligst også enhver relateret kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .
Hej Arbaz143,
Besvar venligst alle de tidligere stillede spørgsmål og videresend ønsket kommunikation til ovennævnte e-mailadresse.
da det var kredit, var de udløbet, jeg mailede dig kommunikation med support og vedhæftede her også
Jeg indgav denne klage den 14. august, og i dag er det den 5. september. Er det virkelig nyttigt? casinoguru studerer ikke engang min sag indtil nu
hvornår bliver min sag løst, selvom du svarer i hele ugen
Hej Arbaz143,
Vi behandler mange klager, og derfor tager det længere tid. Men din sag giver stadig lidt mening, hvorfor indsendte du klagen eller kontaktede casinoet først den 15. august - på den måde var den åbenbart udløbet. Hvis bonussen blev krediteret 9.8., hvorfor brugte du den så ikke før 12.8.?
da kundesupport ikke hjalp mig i mellemtiden, så jeg besluttede at komme her
hvis jeg anmoder den 15, men du ikke forstod, krediterede de freespins 3 dage for sent, som de nævnte i t&c. i t&c siger de, at freespins vil blive krediteret den første mandag i måneden, men det bliver krediteret på onsdag!
hej jeg vil lukke min konto fra 4rabet bede dem lukke min konto jeg har ikke brug for hjælp til dette længere. den 1. indbetalte jeg 47.000 i pålydende værdi af 26.000+10.000+6000+5000 i alt 47.000, hvori jeg lavede 70k+, så jeg foretog en udbetaling samme dag, som de beder om kyc, jeg giver dem alle de dokumenter, de blev spurgt, hvori de tager 15+ dage for at verificere det efter verifikation øjeblikkeligt, de sænker min udbetalingsgrænse fra 1 Lac til 1000rs og kan hæve max 5000 på en dag i pålydende værdi af 1000. de er bare lort, jeg har 75k+ saldo efter verificeret, så det tager 15 dage at fuldføre min saldo i min bank ved at hæve 5000 Rs på en dag. hakke kan være et websted som dette meget billigt. så jeg besluttede at gøre min saldo 0, og jeg gjorde det og løb væk fra denne billige side, bed dem venligst lukke min konto derfra. jeg kan ikke lide at vente. hvis jeg ved en fejl indbetaler 50k der og laver 1L skal jeg vente 20 dage med at tage i bank og skal placere 5 hævninger af 1000 hver dag 😂.. tak 4rabet for din billige service
Hej Arbaz143,
En sådan lav udbetalingsgrænse er ikke så sædvanlig, og kasinoet bør absolut tillade højere udbetalinger, da det ville tage evigheder at hæve et højere beløb. Jeg er ikke sikker på, hvordan vi ellers kunne hjælpe dig, hvis du allerede har mistet din balance. Har du også bedt dem om at lukke din konto?
Med hensyn til dit første problem med bonussen, er det ligegyldigt, om den blev krediteret senere, så skulle det have været, som om indsatsen er tilgængelig i 3 dage efter modtagelse af spins, du stadig havde tid til at satse den (hvilket betyder, at hvis du modtog dem 9.8 ., indsatsen var tilgængelig indtil 12.8.)
Jeg vil ikke have mine tabte penge tilbage, jeg er her bare for at bekræfte, hvor billige de er
Hej Arbaz143,
Baseret på alle ovenstående fakta vil vi nu lukke klagen, men vil stadig forblive synlig for offentligheden.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i et online casino, vi vil gerne prøve at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
