Spilleren fra Indien indsatte ₹9.500 via Paytm den 12-03-2025, men beløbet er ikke blevet krediteret hans casinokonto. På trods af alle nødvendige detaljer giver kundesupport kun vage opdateringer uden en tidsramme for løsning.
Jeg har indbetalt et beløb på 9500 Rs den 12-03-2025 via Paytm-metoden, men beløbet er ikke krediteret indtil nu. Kundesupporten fortæller kun, at vi kigger på det, og det vil krediteres hurtigst muligt, men kunne ikke give nogen tidsramme. Jeg kan ikke forstå, hvorfor den finansielle institution ikke er i stand til at finde enkeltbetaling på en uge, mens jeg har angivet alle detaljer i skærmbilledet. Mit kryds er SUP-407731
Kære samfundonrent,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
En måned er allerede for meget tid, du har brugt til at matche en enkelt betaling. Håber du forstår dette, det er et troværdighedsproblem for jer.
Hvis du havde brug for mere til dette, så vær specifik
Tak for dit svar.
For at fortsætte med din sag, vil du venligst sende mig følgende dokumenter?
Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru . Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
