Spilleren fra Indien har et problem med en indbetaling på 1240 rupees til 4rabet den 26. juli, som ikke er blevet krediteret hans konto. Efter at have bekræftet med sin bank, at betalingen var vellykket, hævder 4rabet stadig ikke at have modtaget depositum.
Jeg havde indbetalt 1240 rupees på 4rabet den 26. juli, men disse mennesker har ikke tilføjet mit indskud indtil nu.
Da jeg talte med deres kundesupport, fortalte de mig, at din betaling ikke er ankommet, og de bad mig tale med min bank.
Så talte jeg med min bank, min bank rejste en tilbageførselsklage, og efter 10 dage fortalte banken mig, at betalingen var vellykket.
Da jeg talte med 4rabet igen, sagde han, at jeg ikke har modtaget nogen betaling, og han har ikke tilføjet mit indskud endnu.
Venligst Casino Guru du er den, der kan gøre noget.
Kære mrgabbar141107,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.
Forstår jeg korrekt, at din bank har anmodet om en tilbageførsel af dit indskud? En tilbageførsel opstår, når din bank anmoder om at tilbageføre en transaktion på grund af et problem med betalingen. I din situation blev den indbetaling, du har foretaget til kasinoet, ikke modtaget af dem. Som følge heraf har din bank bedt om at annullere transaktionen og returnere pengene til dig. Denne proces sikrer, at hvis midlerne ikke nåede kasinoet, krediteres de tilbage til din konto.
Er det tabte depositum blevet returneret til din bankkonto efter 10 dage efter bankens anmodning om tilbageførsel?
Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger til dette casino før?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Sir, da jeg talte med banken, sagde de, at anmodningen om tilbageførsel er blevet annulleret, fordi sælgeren sagde, at vi har tilføjet indbetalingen til brugerens konto.
Men da jeg fortalte dette til 4rabet, sagde de, at vi ikke har modtaget nogen penge.
Jeg prøvede dette casino for første gang efter at have set dets vurdering på Casino Guru. Jeg troede, det ville være en god side, men de tilføjer ikke nogen indbetaling.
Jeg lavede en indbetaling på denne hjemmeside den 26. juli. I dag er det den 6. september, og jeg har ikke modtaget nogen penge fra banken, og det er ikke blevet tilføjet til min 4rabet-konto.
Jeg har modtaget en mail fra banken vedrørende denne sag. Se venligst vedhæftede skærmbillede
Hjælp venligst Sir 🙏
Tak for oplysningerne. Send mig venligst dine kontoudtog for månederne juli, august og september. Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru .
Kære, Sir
Tjek venligst din e-mail Jeg sender dig mit kontoudtog Tjek venligst
Tak for kontoudtoget.
Kan du også sende mig den originale e-mail, du modtog fra din bank vedrørende tilbageførslen ( veronika.l@casino.guru )? Du postede et skærmbillede her, men jeg vil gerne se hele e-mailen. Send mig også al kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende din mistede indbetaling og alle de andre beviser, der kunne anses for vigtige. Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Jeg har sendt alle detaljer Tjek venligst din e-mail
Tak, men du har ikke videresendt mig e-mailen fra din bank. Du har allerede sendt det her som et skærmbillede, men jeg vil gerne se hele den originale besked. Tak for din forståelse og dit samarbejde.
Jeg har sendt alle detaljer Tjek venligst din e-mail
Jeg har sendt alle detaljer Tjek venligst din e-mail
Mange tak, mrgabbar141107, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
