HjemKlagesager4raBet Casino - Spillerens konto blev blokeret efter mislykket bekræftelse.

4raBet Casino - Spillerens konto blev blokeret efter mislykket bekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 6.000 INR

4raBet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 06.08.2024 | Sag lukket : 03.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien fik sin konto blokeret af kasinoet, efter at han indsendte sine identitetsdokumenter til verifikation. Kasinoet informerede ham om, at hele hans saldo ville blive konfiskeret. Efter at have kommunikeret med klageteamet blev blokeringen af hans konto ophævet, men hans anmodning om tilbagetrækning forblev afventende. På grund af manglende svar fra ham vedrørende yderligere henvendelser blev klagen desværre i sidste ende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej sir, min konto er blokeret på grund af variation, men jeg uploader mine egne dokumenter, og pludselig er min konto blokeret...4rabet supportteam sagde, at din konto er blokeret, og at du ikke trækker dit beløb tilbage. Tjek venligst min anmodning sir. .tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Lado,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du har sendt til bekræftelse? Send mig venligst de dokumenter, du har givet kasinoet. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg sender dig mine dokumenter, tjek venligst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Uploadede du kun ét billede af forsiden af dit Aadhaar-kort til verifikation, eller indsendte du også andre identitetsdokumenter?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Nej mam, jeg uploader kun mit adhar-kort-billede på forsiden....og jeg uploader ikke andre dokumenter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst angive, om du har indsendt de korrekte personlige data i din casinoprofil? Forsynede du casinoet med de samme personlige oplysninger, som der er på dit Aadhaar-kort?

Venligst videresend mig alle de e-mails, du har modtaget fra casinoet vedrørende din bekræftelse og din efterfølgende kontolukning på veronika.l@casino.guru . Tak.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg uploader mit adhar-kort

Og casino send mig denne mail

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Lado, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej, Lado!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak, mor, find problemet og fjern blokeringen af min konto... tak, mor

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej sir tak for hjælpen...min konto er blevet ophævet...

Men hr. jeg hæver min fond 15/8/2024 og min hævning er stadig i gang, tjek venligst min anmodning

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag!


Vi har ikke en bruger med den e-mailadresse, der blev angivet af den person, der sendte denne klage. Angiv venligst den korrekte e-mail.


Med venlig hilsen

4rabet hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Lado

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere