Spilleren fra Indien står over for problemer med 4rabet casino - efter at have indsendt til verifikation for at tillade udbetalinger, blev deres konto blokeret på trods af, at den oprindeligt fik at vide, at den havde gennemført verifikationen. Kundesupport har ikke svaret.
Goddag hr,
Jeg spiller på 4rabet fra de sidste to år, jeg har 16 k på min konto i går. Jeg ansøgte om bekræftelse, fordi jeg ikke kan få min udbetaling, så jeg ansøgte, og nu i dag viser de, at din konto er blokeret på grund af mislykket bekræftelse ellers i går de siger, at du har fuldført bekræftelsen, nu har de blokeret min konto, hjælp mig, sir, og kundesupporten giver heller ikke noget svar
Hej Bhumi,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 4raBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Jeg giver mit aadharcard til casinosiden til verifikation den 11. april kl. 14.00, og jeg taler med casinoet den 12. og 13. april på login-siden, det viser, at din verifikation er mislykket, så din konto er blokeret. Jeg har prøvet at mange gange, men de låser ikke min konto op, siger de, at jeg har brudt deres regler. Jeg gjorde ikke noget, jeg spillede retfærdigt og vandt i blackjack, jeg gav dem mit aadharcard for at bekræfte, og så pludselig kl. 03.26 den 12. april modtog jeg en mail om, at min konto er at blive blokeret Jeg vidste ikke, hvilket dokument der blev bekræftet, de bad mig ikke om et andet dokument efter aadhar-bekræftelse
Hej Bhumi,
Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .
Jeg sender dig kommunikation på mailen sir, og jeg giver også her til
De siger, at jeg overtrådte reglerne, men jeg gjorde det ikke, de viser, at det er blokeret på grund af dette, og det gør de, fordi jeg spillede og vandt et stort beløb, og de vil ikke give mig beløbet, så dette er deres nye strategi til at bedrage folk
Tak Bhumi for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej med dig,
Tak Bhumi for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede 4raBet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
God eftermiddag, kære deltagere i striden.
Brugerens konto er blevet blokeret for at overtræde reglerne for vores platform. Følg venligst dette link for at læse alle reglerne og vær opmærksom på paragraf 9.3 og afsnit 13: https://4rabetsite.com/terms-and-conditions.
Med venlig hilsen
4rabet hold
Jeg overtrådte ikke jeres regler, da jeg vandt en stor sum penge, I siger, at jeg overtrådte jeres regler, er det retfærdigt, og hvorfor giver I mig ingen advarsel ??, og du vil virkelig forbyde din konto, hvorfor så hvorfor blokerede du det ikke da jeg satte penge ind??
Tak for opdateringen 4raBet Casino , ville det være muligt at fremlægge beviser for overtrædelsen af de førnævnte regler? Du kan videresende enhver information til min e-mail ( peter.c@casino.guru ) Tak på forhånd!
God eftermiddag!
Vi sender dig bevis på, at spilleren har overtrådt vores regler og brugt en multikonto.
Endnu en gang minder jeg dig om, at vi ikke giver ret til at offentliggøre eller videregive data fra disse skærmbilleder.
Dette er kun til intern brug af Casino Guru Manager til at løse anmodningen til vores fordel.
Oprettede jeg flere konti på samme IP-adresse eller noget, jeg brugte min frnds-konto til at spille og løste hans problem med hans tilbagetrækning Jeg lavede ikke flere konti på samme IP-adresse, jeg overtrådte ikke dine regler, tjek det nøje
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock