Spilleren fra Indien forsøger at hæve 600, men får transaktionen annulleret på grund af den påkrævede profilbekræftelse. Efter at have kæmpet med en længere videoupload til verifikation, annullerer spilleren uploaden, hvilket fører til en kontoblokering på grund af mislykket verifikation. Nu kan de ikke logge ind eller bekræfte deres konto.
Da jeg forsøgte at hæve mine penge, begyndte behandlingen at blive behandlet, og jeg modtog en mail om, at din hævning på beløb 600 blev annulleret på grund af påkrævet profilbekræftelse. Der er mulighed for bekræftelse i e-mailen, så klikkede jeg på den. Begynd at bekræfte mit ansigt og begyndte derefter at uploade video, hvorefter uploaden af videoen tager for lang tid at uploade mere end 5 minutter, selvom jeg har bedre 5g internetforbindelse. Så annullerede jeg videoupload, jeg tænkte, at det muligvis er der er et netværksproblem, lad mig annullere og uploade igen. Men da jeg klikkede på annuller, blev det bedt om login. Jeg blev indtastet mit telefonnummer og adgangskode, så fik jeg en pop op-besked.
At din konto blev blokeret på grund af mislykket verifikation, og nu er jeg ikke i stand til at foretage verifikation igen og ikke engang i stand til at logge på min konto.
Venligst fjern blokering af min konto, på min konto har du penge.
Kære jitendaryadav,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 4raBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
