Spilleren fra Indien rapporterede, at hans konto på kasinoet blev blokeret uden forudgående varsel på grund af en mislykket verifikationsproces.
Min konto er blevet blokeret på grund af mislykket verifikation uden nogen information.
Kære ketanpallavimeet,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej Kristina,
Tak for svaret.
Jeg fokuserer på væddemålsspil (Aviator), mens min konto var live.
Ja, INR 200.000 (tvistværdi) var på min konto.
Jeg samler mine gevinster uden en aktiv bonus.
For mere information bad de mig om ansigtsbekræftelse kun for kontobekræftelse.
Hjælp mig venligst med at løse problemet.
Jeg har indbetalt INR 30000, hvilket er for meget for mig.
Som pr svar givet af dem har jeg overtrådt reglerne for hjemmesiden (jeg er ikke blevet verificeret).
De bad mig kun om ansigtsbekræftelse, som blev udført med succes, da vi blev bekræftet med e-mail og telefonnummer.
Jeg kan ikke forstå, hvilken bekræftelse jeg har efterladt.
Mange tak for dit svar, ketanpallavimeet. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Hej Kristina,
Jeg sender her kommunikation med Casino på telegram.
Jeg skriver en e-mail til casino, men jeg fik ikke svar fra dem.
Har kun modtaget svar som nedenfor.
Support
9:49 (7 timer siden)
til mig
Din anmodning (19597) er modtaget af 4rabets supportteam. Svartiden kan tage op til 24 timer. Vi gør vores bedste for at svare dig så hurtigt som muligt
For at tilføje yderligere detaljer/skærmbilleder, bedes du besvare denne e-mail.
Jeg fik indsendt mit ID-bevis.
Pan-kort og Aadhar-kort
Hej Kristina,
Jeg modtog en e-mail fra 4Rabet.com den 5. april som nedenfor.
Hej Ketankumar Borad,
Gode nyheder! Din profil, Ketankumar Borad, er blevet fjernet blokeringen, og du er nu fri til at komme tilbage til spilhandlingen.
Du er velkommen til at logge ind og genoptage dine aktiviteter. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os.
Med venlig hilsen 4rabet team
Men inden for 2 minutter fik jeg endnu en e-mail fra 4Rabet.com som nedenfor.
Hej Ketankumar Borad,
Vi håber, at denne e-mail når dig korrekt. Vi beklager at måtte informere dig om, at din profil, Ketankumar Borad, ikke bestod vores automatiske bekræftelse og er blevet midlertidigt blokeret.
For spørgsmål eller hjælp er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen 4rabet team
Så din konto blev genåbnet og derefter lukket igen? Forstår jeg rigtigt, at du i øjeblikket ikke har adgang til din casinokonto?
Ja, jeg har ikke adgang til at åbne min kasinokonto nu.
Som i sidste samtale med dem på Telegram på grund af flere konti blev mine konti blokeret.
Jeg har ikke flere konti på 4Rabet Casino.
Hjælp mig venligst med at fjerne blokeringen af min konto.
Mange tak, ketanpallavimeet, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej med dig,
Tak ketanpallavimeet for at give os al information. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede 4raBet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
God eftermiddag, ærede deltagere i striden.
Denne bruger er blevet blokeret for at overtræde reglerne for vores platform. Specifikt til brug af en multi-konto.
Med respekt,
4rabet hold
Hej,
Tak fordi du svarede.
Jeg har ikke flere konti.
Hvis jeg har flere konti, hvorfor jeg så fik en e-mail, er din konto blevet bekræftet, og din spillekonto er blevet genopfyldt med 5000 INR. Nu kan du begynde at spille og bette!
Efter at have indbetalt beløbet startede jeg med at slå på platformen og vandt og oprettede 5 anmodninger om udbetaling af penge, men ikke lykkedes efter 2 dage, fik jeg svar på din anmodning, der ikke blev gennemført på grund af utilstrækkelig saldo. mens den tid tilstrækkeligt beløb på kontoen.Og pludselig fik jeg en e-mail, din konto er blevet blokeret på grund af mislykket verifikation.
Det er ikke den rigtige måde at behandle sådan på.
Min anmodning til Casino Guru-teamet, se venligst emnet og hjælp mig med at fjerne blokeringen af min konto, og jeg kan hæve mit vinderbeløb på 200.000 INR.
Med venlig hilsen
Ketan B***
Tak for opdateringen 4raBet Casino . Ville det være muligt at fremlægge bevis for flere konti? Du kan videresende enhver information til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak for dit samarbejde!
God eftermiddag!
Vi sender dig bevis på, at spilleren har overtrådt vores regler og brugt en multikonto.
Endnu en gang minder jeg dig om, at vi ikke giver ret til at offentliggøre eller videregive data fra disse skærmbilleder.
Dette er kun til intern brug af Casino Guru Manager til at løse anmodningen til vores fordel.
God morgen,
Det er ikke et fornuftigt svar......
Jeg har aldrig oprettet flere konti i 4Rabet Casino.
Det er som at snyde..
Godmorgen Peter,
Se venligst nærmere på denne sag og prøv at løse den, da jeg er meget sikker på, at jeg ikke har flere konti...
Tak skal du have..
Kære ketanpallavimeet , jeg har anmodet om yderligere afklaring af situationen fra kasinoet og venter på et svar. Jeg vil opdatere dig om enhver yderligere udvikling. Tak for din tålmodighed i denne tid!
Hej Peter,
Vi har allerede sendt dig bevis på, at spilleren har overtrådt vores regler og brugt en multikonto på din e-mail, tjek det.
Endnu en gang minder jeg dig om, at vi ikke giver ret til at offentliggøre eller videregive data fra disse skærmbilleder.
Dette er kun til intern brug af Casino Guru Manager til at løse anmodningen til vores fordel.
Tak for opdateringen 4raBet Casino repræsentant, jeg har gennemgået de oplysninger, du har givet, og anmodet om yderligere afklaring. Jeg sender den e-mail, jeg tidligere har sendt, igen som et svar på det fremlagte bevis. På forhånd tak for samarbejdet!
Kære ketanpallavimeet , jeg vil opdatere dig om enhver yderligere udvikling. Tak for din tålmodighed i denne tid!