Spilleren fra Indien stod over for et problem med kontobekræftelse hos 4rabet Casino på grund af en forkert fødselsdato indtastet under kontooprettelse. Vi anmodede om yderligere oplysninger og kommunikationsdetaljer med casinoet, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende svar og nødvendige detaljer fra spilleren.
Emne: Klage vedrørende KYC-godkendelsesproblem hos 4rabet CasinoKære Casino Guru Team, jeg håber, at denne meddelelse finder dig godt. Jeg skriver for at gøre dig opmærksom på et problem, jeg står over for med min kontobekræftelsesproces hos 4rabet Casino. Jeg forsøgte for nylig at bekræfte min konto ved hjælp af mit Aadhar-kort, men min KYC-indsendelse blev afvist på grund af en forkert fødselsdato i min 4rabet Kasino profil. Desværre indtastede jeg fejlagtigt den forkerte fødselsdato, da jeg oprettede min konto. Da jeg kontaktede 4rabet Casino kundesupport for at anmode om en rettelse, blev jeg informeret om, at de ikke accepterer anmodninger om at ændre fødselsdatoen i profilen. Uden denne rettelse kan min KYC ikke godkendes, og jeg kan ikke få fuld adgang til min konto og dens funktioner. Jeg er dybt bekymret over denne situation, da manglende evne til at opdatere mine personlige oplysninger og bekræfte min konto forhindrer mig i at bruge platformen efter hensigten. Jeg mener, at afvisningen af et gyldigt offentligt udstedt dokument som Aadhar-kortet, på grund af en mindre fejl, er urimeligt og uretfærdigt. Jeg anmoder venligt om din hjælp til at løse denne sag med 4rabet Casino. Din indgriben ville blive meget værdsat for at sikre, at brugere kan rette sådanne fejl og fuldføre KYC-processen.
Kære Sudip24,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 4raBet Casino.
Vær opmærksom på, at du altid skal indtaste korrekte og fuldstændige personlige oplysninger, når du opretter en konto, og det er ligegyldigt, hvilken betalingsmetode du har tænkt dig at bruge. Ethvert online casino har ret til at bekræfte din identitet på et hvilket som helst tidspunkt, og det er umuligt at bestå bekræftelsen, hvis du undlader at give korrekte personlige oplysninger.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg beklager, men jeg er ikke repræsentant for kasinoet. Vi er en uafhængig online casino database, der fungerer som mægler i løsning af spilleres tvister.
Hvis du ønsker at ændre DOB på din spillers konto, skal du kontakte casinosupporten.
Fortæl mig venligst om problemet mere detaljeret ved at svare på mine tidligere spørgsmål, ellers vil din klage blive lukket:
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
