Jeg indsendte en fortrydelsesanmodning den 16. januar 2024 kl. 13:57, hvor de angav en maksimal ventetid på 24 timer for at blive behandlet. Efter at der var gået 24 timer, kontaktede jeg kundeservice via chat, hvor jeg blev rådet til at vente på, at den relevante afdeling tog kontakt. Supportrepræsentanten kunne ikke angive en specifik dato for, hvornår de vil svare, men bad i stedet om tålmodighed.
Kundeservicemedarbejderne er mindre end hjælpsomme, de fordriver blot tiden uden at give konkrete oplysninger. Da jeg oprindeligt fremsatte anmodningen om tilbagetrækning, spurgte jeg, om jeg havde brug for at bekræfte min konto, men jeg fik at vide af kundeservicerepræsentanten, at det ikke var nødvendigt.
I submitted a withdrawal request on January 16, 2024, at 13:57, where they provided a maximum waiting time of 24 hours for it to be processed. After 24 hours had passed, I contacted customer service through chat, where I was advised to wait for the relevant department to get in touch. The support representative could not provide a specific date when they will respond, instead asking for patience.
The customer service representatives are less than helpful, merely passing the time without providing concrete information. When I initially made the withdrawal request, I asked if I needed to verify my account, but I was told by the customer service representative that it was not necessary.
Fiz uma solicitação de saque dia 16.01.2024 às 13:57 aonde eles deram o prazo máximo de 24h para ser processado. Passou às 24h e entrei em contato pelo chat aonde foi informado que eu tinha que aguardar o setor responsável entrar em contato. Aonde o atende não sabe informar o dia que eles vão responder. Pede para aguardar.
Os atendentes não falam nada com nada, apenas enrolam. Quando fiz a solicitação do saque entrei em contato para saber se precisava fazer a verificação de conta, aonde fui informada pelo o atendente que não precisava.
Automatisk oversættelse: