Spilleren fra Indien havde ikke modtaget en udbetaling på 8000 INR siden den 29. december 2024, og hendes 4rabet-konto blev blokeret. På trods af besked til supportteamet modtog hun ikke ordentlige svar. Efter at have gennemgået situationen, blev det konstateret, at kasinoet havde fremlagt bevis for flere konti forbundet med hende, hvilket overtrådte deres vilkår og betingelser. Klagen blev derfor afvist på grund af denne overtrædelse.
Mit udbetalingsbeløb er ikke modtaget på min konto 8000rs fra 29/12/ 2024 og nu er min 4rabet konto blokeret, jeg masserer på chat men intet svar fra 4rabet team
Kære katkaruma78,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 4raBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Kære Tomas,
Jeg er ny bruger, da jeg registrerede mig i 4rabet og spillede med mine rigtige penge og får også bonus 2-3 gange totalt tabt med reel saldo og bonus også end jeg indsatte min saldo igen og vinder nu korrekt min saldo er 8000rs + jeg har gjort min kyc også efter kyc afsluttet, end jeg forsøger at hæve mine vinderpenge på min konto, men 4rabet blokerede min konto i december måned 2024 Jeg har prøvet mere end 5 gange til at oprette forbindelse, men intet svar fra dette websted nu 4rabet siger, at du bryder reglerne, jeg vidste ikke, hvilken regel jeg har brudt, så bed om at hjælpe mig med dette
Kære katkaruma78,
Kan du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet, hvor de beskylder dig for at bryde deres regler? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Kære Tomas,
Beklager, at jeg ikke gemte nogen screenshot-samtale med 4rabet
men jeg har kun dette.Du skrev, at kasinoet anklagede dig for at bryde en regel, du ikke forstod. Har du modtaget en e-mail fra casinoet om, hvilke regler der blev brudt?
Send kommunikationen til min e-mail på tomas@casino.guru
Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
Nej, jeg modtog ingen mail vedrørende regelbrud, men modtog kun denne mail
Tak for dit svar.
Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
Casino og 4rabet og saldo 8000/-over
Jeg beklager, men jeg forstod ikke din sidste kommentar.
Spillede spil live-Gam
casino- JetX og Dragon Tiger.
Mange tak, katkaruma78, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej med dig,
Tak katkaruma78 for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede 4raBet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad kan vi gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak!
God eftermiddag!
Kære Peter,
Send mig venligst din e-mail, og vi vil fremlægge bevis for, at brugerne (to af dem) oprettede konti fra den samme enhed og, efter at have modtaget velkomstbonusserne, forsøgte at hæve penge, hvilket overtrådte paragraf 13 i reglerne (https://4rabetsite.com/terms-and-conditions): misbrug af bonusser eller andre kampagner
Jeg har kun 1 konto, du kan tjekke. Jeg har taget brugt telefon, der er indstillet
Tak for opdateringen 4raBet Casino repræsentant. Du kan videresende enhver information til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak for dit samarbejde!
Kære Peter,
Jeg har sendt dig en besked via e-mail
Endnu en gang minder jeg dig om, at vi ikke giver ret til at offentliggøre eller videregive data fra disse skærmbilleder.
Dette er kun til intern brug af Casino Guru Manager til at løse anmodningen til vores fordel
Tak for at give mig beviserne 4raBet Casino repræsentant.
katkaruma78 , Efter en grundig gennemgang af din kontoaktivitet har kasinoet fremlagt væsentlige beviser, der indikerer eksistensen af flere konti forbundet med dig. I henhold til branchestandarder og kasinoets etablerede politikker har hver spiller kun tilladelse til at have en enkelt konto.
Dine handlinger udgør en klar overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser, som eksplicit forbyder oprettelse og brug af flere konti. I lyset af denne overtrædelse beklager vi at meddele dig, at din klage vil blive afvist.
Vi sætter pris på din forståelse i denne sag.
Venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
