Spilleren fra Australien rapporterer, at kasinoet modtog dobbeltbetalinger på i alt over $850 for tre måneder siden, med kun $750 refunderet efter tre uger. Han venter stadig på de resterende $100 og modtager kun generiske svar fra kasinoet vedrørende problemet.
For over 3 måneder siden modtog kasinoet dobbeltbetalinger fra min bankkonto. I alt over $850.
Jeg kontaktede kasinoet, sendte alle mine bankstamnets, der beviser dette.
det tog 3 uger at få $750 tilbage.
tre måneder senere venter jeg stadig på de sidste $100, jeg skylder.
det eneste svar jeg får er - vent venligst, betalingsudbyderen håndterer det
Kære slatersophie,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 50 Crowns Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Hej, jeg har sendt dig en e-mail med kommunikation fra casinoet.
ja, jeg blev lovet alle mine penge tilbage.
Jeg sendte dem endnu en kontoudtog for to uger siden, som viste, at ikke alle midlerne var blevet betalt tilbage til mig.
Jeg blev lovet, at jeg ville få et svar fra betalingsudbyderen, hvorfor dette ikke skete.
Dette er ikke tilfældet, alt hvad jeg bliver ved med at få er - vent venligst.
godt det er måneder og måneder nu, og jeg er træt af at vente
Tak for dine e-mails.
Kan du venligst fremlægge bevis på, at $850 bliver opkrævet af kasinoet, og at kun $750 bliver returneret?
Jeg beklager ulejligheden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
