HjemKlagesager500 Casino - Spillerens konto blev blokeret.

500 Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 77.400 ₮

500 Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 30.10.2023 | Sag lukket : 14.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Californien havde indbetalt $25.000 og havde vundet et betydeligt beløb. Hun var dog stødt på en fejl, da hun forsøgte at hæve sine gevinster. Selvom hun havde gennemført den påkrævede verifikationsproces, havde kasinoet anklaget hende for at have flere konti, give falske oplysninger og udnytte systemet. Hendes konto blev efterfølgende spærret, og hendes depositum blev ikke returneret. På trods af vores bestræbelser på at kommunikere med spilleren for at indsamle flere oplysninger og løse problemet, havde hun ikke svaret. Som følge heraf havde vi intet andet valg end at afvise klagen på grund af manglende information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, den 28. oktober 2023 besluttede jeg at foretage en indbetaling på csgo500. Beløbet er $25.000, før det tabte jeg lidt mere end $66.000 i andre kasinoer, så jeg besluttede at lave et par små indsatser og satse all-in på x3 (rød) i hjultilstand. Heldigt, jeg vandt. Når du hæver penge, begyndte fejlen "fejl under udbetaling, kontakt venligst support" at dukke op. Jeg fik at vide, at jeg skulle igennem verifikation, hvilket jeg med succes gjorde. Herefter kunne jeg heller ikke hæve penge, skrev jeg til teknisk support igen. De begyndte at fortælle mig, at jeg vandt disse penge ved at bruge en udnyttelse, jeg har flere konti, verifikationen blev ikke udført ved hjælp af mine data. Jeg fik ikke noget bevis for disse ord (udnyttelse, falske data, multi-konti). Kontoen blev spærret, og de nægtede at returnere selv depositummet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære arnoldsamoylov7,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvornår du præcist oprettede din konto? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej! Nej, jeg har ikke aktive bonusser. 4 måneder siden

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, arnoldsamoylov7. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej arnoldsamoylov7

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere