Spilleren fra Brasilien var ikke i stand til at hæve sine gevinster på grund af et behandlingsproblem. Han havde forsøgt at trække sig i 4 dage og hævdede, at supportteamet ikke reagerede. På trods af vores holds bestræbelser på at kommunikere med spilleren for yderligere detaljer og mulig løsning, svarede spilleren ikke. Vi kunne derfor ikke undersøge sagen yderligere og måtte afvise klagen.
JEG KAN IKKE TRÆKKE. PENGENE VIL IKKE BEHANDLE.
Hej diegoanton123,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 56PG Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
JEG HAR FORSØGT AT TRYKKE I OMKRING 4 DAGE, JA JEG SPILLEDE MED RIGTIGE PENGE, JEG HAR DEPOSERET 20 REALS, SUPPORTEN SVARER ALDRIG, OG REFUNDERER IKKE PENGENE
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
